淘宝网食品行业管理规范

第一条【适用范围】适用于在以下类目发布商品的淘宝网卖家:

一级类目:零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品;

二级类目:保健食品/膳食营养补充食品>>海外膳食营养补充食品、保健食品/膳食营养补充食品>>普通膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养>>月子营养、 孕妇装/孕产妇用品/营养>>孕产妇营养品。

第二条 【准入及清退】

准入要求

清退

再准入

合规资质报备

(一)预包装/散装商品,须提供:

1.营业执照;

2.《食品经营许可证》或《食品生产许可证》;

经营预包装食品:营业执照住所在自贸区内的卖家,可提供上述资质或提供经营范围包含食品经营的营业执照及监管部门要求的其他文件(如:预包装食品销售备案通知书等);

(二)小作坊制售商品,须持有营业执照和小作坊登记证;

(三)食品添加剂生产厂家,须持有营业执照和食品添加剂生产许可证。

(四)特许养殖类商品,须提供:

1.发布在“水产肉类/新鲜蔬果/熟食>> 生肉/肉制品>> 特许养殖肉类”类目下的商品,须提供《野生动物经营利用许可证》。

2.发布在“水产肉类/新鲜蔬果/熟食>> 海鲜/水产品/制品>> 特许养殖水产”类目下的商品,须提供《水生野生动物经营利用许可证》。

不符合准入要求立即清退

满足准入要求即可提交准入

平台资质报备

在二级类目“酒类>>国产白酒”发布商品的卖家,须提供以商标所有权人为授权来源的授权证明:

1.发布白酒品牌属于《须提供一级授权的白酒品牌清单》的卖家,须提供以商标所有权人为授权来源的一级授权;

2.发布非清单品牌的卖家,须提供以商标所有权人为授权来源的二级以内授权。

指标要求

在二级类目“酒类>>国产白酒”发布商品的卖家,无出售假冒商品(C类)扣分,且须加入“坏单包赔”服务。

第三条【商品发布要求】

(一)商品的描述信息在商品类页面各区块中(如商品标题、图片、属性区域、详情描述等)保证要素一致性,如食品生产许可证编号、产品标准代码、厂名、厂址、厂家联系方式、配料表、贮存条件、保质期、食品添加剂、生产日期、品牌名称、包装方式、产地等信息;

(二)临近保质期的食品,卖家须在商品发布时如实勾选对应选项,并在商品详情页或通过其他方式明示食品的保质期和过期时间;

保质期大于等于30天的商品,当其剩余保质期小于10天的,不得发布(区域零售食品等特定商品除外);

(三)预包装商品发布时上传的宝贝图片须包含食品标签的实物图,图中能清晰展示配料表、食品生产许可证编号、执行标准、贮存条件、营养成份表、产品标准代码等信息;

(四)商品发布时须正确、完整填写“产地、包装方式”等属性,并按提示上传相应的生产许可证、食品标签、中文背标等实拍图:

1.预包装食品:须填写食品生产许可证编号(即QS/SC号),并上传食品标签图;

2.进口食品:须填写进口国并提供中文标签图(特殊商品除外);

3.食用农产品:须符合农产品定义及目录;

4.食品添加剂:须填写食品添加剂生产许可证编号(即XK/SC号);

5.婴幼儿配方乳粉:须填写婴幼儿配方乳粉产品配方注册号;

6.特殊医学用途配方食品:须填写特殊医学用途配方食品注册号。

(五)须如实描述商品的实际功效,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及治病预防、治疗等功效描述,不得真人展示效果,所描述内容须与国家批准的实物外包装说明信息内容一致:

1.婴幼儿配方乳粉产品,不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或保健作用;

2.转基因食品,应当按照规定显著标示;

3.特许养殖类商品,不得出现“野生”、“野外”、“非家养”等误导性用词。

(六)特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉,需公示产品注册证书或者备案凭证,持有广告审查批准文号的还应当公示广告审查批准文号, 并链接至食品药品监督管理部门网站对应的数据查询页面;

(七)

一级类目

二级类目

人群

具体场景

特殊要求

零食/坚果/特产
粮油米面/南北干货/调味品
传统滋补营养品
咖啡/麦片/冲饮
酒类

保健食品/膳食营养补充食品

全部

全部卖家

买家付款后48小时内可发货

/

买家付款时起48小时后才发货

须使用预售工具或发货合约:

1.使用发货合约的,发货时间不得超过30天;

2.使用预售工具的:

①若使用全款预售模式支付成功后X天发货的,发货时间不得超过30天

②若使用全款预售模式预售结束后X天发货的,预售结束时间和预售结束后的发货时间总计不得超过30天

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

全部

全部卖家

买家付款后48小时内可发货

/

除“新鲜水果”外

汇吃卖家/通过“行业预售招商”的非汇吃品质优质卖家

买家付款时起48小时后才发货

须使用全款预售模式的预售工具:

①若使用全款预售模式支付成功后X天发货的,发货时间不得超过30天

②若使用全款预售模式预售结束后X天发货的,预售结束时间和预售结束后的发货时间总计不得超过30天

新鲜水果

一、若使用预售模式支付成功后X天发货的,须同时满足:
1.使用全款预售模式(须缴纳保证金10000元);

2.支付成功后的发货时间不得超过以下特殊类目预售时间要求。

二、若使用预售模式预售结束后X天发货的,须同时满足:

1.使用全款预售模式(须缴纳保证金10000元);
2.预售结束时间和预售结束后的发货时间总计不得超过以下特殊类目预售时间要求。

违反上述要求的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息 “行业特殊要求”进行第一次下架商品不扣分,第二次起删除商品每件扣A类0.2分处理。

第四条【行为要求】

(一)不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的食品,卖家应根据国家相关法规进行召回,并下架或删除淘宝网相关商品。

对于应召回的商品,卖家怠于召回的,淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、监管商品、限制商品发布、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施;

(二)卖家应对其所售商品质量承担责任;

(三)卖家出售以下任一明知是不符合食品安全标准的食品,应为买家退款,若买家要求赔偿,应再向买家支付相当于商品实际成交金额10倍的赔偿金(食品标签、说明书存在不影响食品安全且不对消费者造成误导的瑕疵的除外):

1.出售过期食品或商品外包装上标注的生产日期晚于该商品的实际生产日期;

2.其他明知是不符合食品安全标准的商品。

(四)淘宝网发现卖家存在食品安全违法行为或根据投诉举报卖家存在食品安全问题查证属实的,淘宝网可责令卖家停止违法行为并向食品监督管理部门报告;卖家存在严重违法行为的,淘宝网可停止向卖家提供服务。

第五条 本规范于2015年3月20日首次生效,于2020年4月20日最新修订。

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