规范手势的标准有哪些

一、手势的要求：横摆式手势；前摆式手势；斜摆式手势；直臂式手势

二、与人握手：注意先后顺序；注意用力大小；注意时间长度；注意方式

三、特殊手势：

1、手持物品的手势：稳妥、自然、到位、卫生（在单独拿一瓶或两瓶水或水杯等）

2、递接物品时的手势：双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖刃内向

3、指引的手势：四指并拢，拇指与食指间呈45度，不能指引较远的地方，为别人指引时，手臂自然伸直，基本与肩平齐，手掌心向外倾25度

四、错误的手势：指指点点、随意摆手、双臂抱起、双手抱头、摆弄手指、手插口袋、搔首弄姿等

一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒

在接待服务工作中的手势，大多为象征性手势，这种手势在接待场合又被称为规范手势。

在做规范手势时，应五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲成 140度左右，掌心斜向上方，手掌与地面成45度角。同时，目视来宾，面带微 笑，充分体现出友善与尊敬。规范手势按手位的高低又可以分为高位手势、中位手势、低位手势。高位手势在表现的时候，手势的高度一般在肩部以上，头部以下。在商业服务中，常常可能遇见顾客需要问讯柜台上的物品或货物方位的情况，此时，导购 员或商业服务人员可将顾客带到适应的地段，将手抬到与肩同高的位置，前臂伸 直，用手掌指向顾客要找寻的位置并配以简单的话语加以说明。待顾客表示清楚 了，可把手臂放下，然后轻轻退后。中位手势在表现的时候，手势的高度一般在腰部与肩部之间。例如，需要进行业务洽谈或需要引导客人进人室内，可站在来宾侧方，左手下垂，右手从腹前 抬起，向右横摆到身体的右前方，微注视对方并说“请进”，待宾客进去后再放 下手臂。低位手势在表现的时候，手势的高度一般在腰部以下。例如，在商业洽谈过程中或商业服务的演示场合，服务人员需请来宾入座时，应先用双手扶椅背将椅子抽出，然后一只手向前抬起，从下向上摆动到与身体成45度角处，示意请来 宾入座。