规范服务的重要性

标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础,而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境。

特别是面对日趋激烈的市场竞争,服务必须在创新上下工夫。同时服务要达到标准更应体现出情感化,要发自内心而不是应付了事。随着服务理念向深层次的变化,服务达标的准则正在由规章准则。