加油站规范服务用语

、文明用语1、迎接顾客使用“您好”

2、 欢送顾客使用“再见”

3、对等候顾客使用“请稍候”

4、对顾客表示歉意使用“对不起”

5. 对顾客表示谢意使用“谢谢”

6、接电话使用“您好，**加油站”

二、服务忌语1、喂！

2、不知道！

3、你问我，我问谁？

4、怎么不早说！

5、急什么！

6、叫什么！

7、靠边点！

8、没零钱，找不开！

9、等着吧！

10、快点，快点！11、关门了明天来！

12、听你的，听我的！

13、我就这个态度！

14、有本事你告去！

15、有意见，找领导去！