客户分类十个标准？

第一类决策者：强人领导型

强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质。他们不会纠结于细节，做出决策的时间也很短。交流时，不用和他说无谓的话，而要直入主题，专业地回答他的各种问题，跟他讲你们能做到的事，以及对他的期望管理等。

第二类决策者：开朗型

这类决策者性格外向，他们喜欢与人交谈，说笑话，分分钟和你打成一片，很容易调高你的成交期望值。与这类客户交流时，销售员需要认真观察，运用同理心技能更好地阅读客户的想法，调整自己的沟通方式，询问问题的关键。

第三类决策者：成熟型

这一类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，在价值观层面和他达到一致，他才能真心认同你，从而达成合作。因此，销售员应该要放慢脚步，在谈论产品与服务之前，与他建立好关系。站在他们的角度去思考，如何才能为他们的团队以及客户提供最好的服务，发现他们眼中的优质服务是一种什么概念，这样你们才有可能达成合作。

第四类决策者：专家型

这一类客户经常被称为“分析型买家”，他们喜欢数据，喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售员需要具有延迟满足的技能，做好充足的功课，才有可能最终达成合作。

销售员全面提升你与决策者会面的能力，认真审视你与不同个性类型的人的交流方式。如果你希望增加你的销售额，那么就要因人而异地调整销售策略，这样你才能在各种类型的客户面前游刃有余

答：客户分类标准 为了更好的提高我们的销售方法和来车台次，现在把客户大致分为A、B、C、D、E、J六个类别。

A类客户：客户为我们的目标客户，对我们公司比较了解和认可，也明确了解到客户的需求，并表示近期会来店的客户。

B类客户：客户为我们的目标客户，对我们公司比较了解和认可，但是近期没有维修保养需要，还有待继续挖掘的客户。

C类客户：客户为我们的目标客户，但是因为较忙不方便和我们沟通；对我们有所了解但是车子没有过保修期；客户车辆使用频率较低；没有联系到车辆负责人；来郑州机会不太多或者有点远；在4S店或者别的维修店存的有钱等情况。

D类客户：电话没有打通，还有待继续核实信息；朋友有开这种店；非常信任4S店，明确表示不会来我们这边的客户。

E类客户：车卖了；信息错误；不来郑州等情况；空号等情况

J类客户：集团客户，三台以上的单位或个人，协同给集团客户经理，上门拜访。

1：好好先生型

这是一种无主见的客户，他的思想很容易为别人左右。推销员说什么他都点头同意。这种客户意志品质不坚定，情绪也容易受到别人的影响，虽然他很容易被推销员说服，但也容易朋友或旁人所左右，他在下决心的时候也不容易。

对于好好先生，关键的是要让他处在总是点头的环境中，而不要让他来面对否定的问题或话语。在最后决策的时候，千万不要弄很多选择让他面对，这对他来说很难，也不要七嘴八舌，一定要简单，最好是唯一或二择一型的。

2：我最聪明型

这是一种自作聪明的客户，他喜欢对你喋喋不休而不是让推销员喋喋不休，对待这种客户最聪明的做法是倾听，并采取请教的口气和他打交道，让他保持好感的办法是表示尊敬。你可以向他简单做介绍，然后，让他自己看，适时进行简短讲解，当他发表高论的时候，即使你不同意也可以用含糊语言赞美他，再纠正。总之，你在一旁不动声色地引导，让一切发生，而他觉得这是自己的英明决策。

3：不差钱型

这种客户喜欢夸耀财富，其实，他并不一定有钱，但就喜欢夸啊，有啥办法？当然有办法，那就顺势夸赞他，把他推向购买的高峰上。但是，光这样是不行的，因为他还是买不起，他会找借口推延或拒绝成交的。这时，正确的做法是在他说非贵不买的时候，需要你给他一个下坡的台阶，把他能买得起的那个推荐给他。你可以对他说：“先生，你是成功人士，本不差钱，但越是成功人士越讲求返朴归真，这一款不仅品质高而且风格雅致，更适合您这样的资深成功人士。”他会很痛快的购买的。

4：理智型

这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很受伤啊。

对这种客户，取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业，千万不要夸大其词，因为他一听就知道了；二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。

5：内向腼腆型

这种类型的客户很怕与陌生人打交道，见到推销员也是如此，他会左顾右盼而不与你进行眼神的交流，说话的时候甚至脸红。对待这种客户最大技巧是耐心与赞扬，因为他害怕与陌生人交往，如果你稍微有不耐烦，他就会匆匆结束谈话而退缩回去。

内向的人不愿意让陌生人探求自己的内心，所以，你不要乱问人家隐私。在推荐产品的时候，不要“你、你”的，你可以讲另一个人说“他”怎么样。内向的人并不是不喜欢朋友，只是需要你主动，如果你先透露一些自己隐私，他会很敏感地察觉你和他交往的意图，他会很感激的，他也会逐渐向你打开心扉的。主动一些，也许你们会成为好朋友的。

6：冷漠不在乎型

这类客户总是一付冷漠不在乎的神态，让人难以接近，同时，也难以知道他内心的想法。这种客户内心很强大，你很难对他产生实质性的影响，特别是对待他自己的利益，他一切都安排好了。对于这种客户，你的推销不能让他感到有压力，否则他立马离开。你只能按照他的脚步去走，对于产品介绍，他是一个很注重细节的人，你也要对产品的一些细微的地方加以详细介绍。另外，和对待那些理智型客户一样，你也要注重两面性信息的介绍，适当对产品缺点方面加以阐述，会增加他的信任感。“千穿万穿，马屁不穿”适当对他拍拍马屁，他会高兴的，尽管他不会露出笑容。等这些都做好了，让他做出成交的决断就好了。

7：意见领袖

这种客户从一见面就掌控着场面，他会对你讲出很多关于产品的知识，有些是关于你这个行业的内幕，甚至连你都不知道。这类客户本身就是对你产品很热衷的客户，他平时就对产品有很多的研究，是发烧友。他来到你这里，或者他找你，不是因为你长得漂亮，而是因为他早就看好了你的产品。这样的客户是推销员求之不得的，但你也要小心，因为他了解所以他挑剔。你在介绍产品的时候，最好有一些秘籍之类的东西，让他开眼。另外，售后服务是他注重的。这种客户成交的意义绝不是卖给他一点东西，他是传说中的意见领袖，由于他关于产品了解甚多，他在朋友圈里很有影响力。你一定要想办法和他结为朋友，他会为你带来一大堆客户的！

8：好奇型

这类客户好奇心很强，不用等你主动，他就会问这问那。遇着他们，你会马上以为他是个很热心的客户，他对产品兴趣很强烈，一定能成交。但你会慢慢发现并不是这种情况，他不仅了解产品很热心，而且更能提出很多异议，有些异议甚至是匪夷所思的。这就是好奇型人的特点，如果你不能解决产品异议，他是不会成交的。而且，你在处理他的异议的时候要小心，由于他的好奇心，很容易从一个异议触发更多地异议，而让你应接不暇。对异议的解释一定要适可而止，好奇心害死猫，绝不要让好奇心害死你。

9：疑神疑鬼型

这是一类比较难缠的客户，无论你讲什么他都怀疑，从产品的品质到产品的价格，甚至是相关赠品。对于多疑的人，适合的方式就是敬而远之，当你很热情的时候，他马上会觉得你在有所企图。对他很客气，关键的时候将产品的独特优势证实给他，然后谦恭但是爱买不买的态度，反而更能让他买。

10：好胜型

这类客户其实并没有多少诚意，他们对产品需求并不是很强烈，反倒是把洽谈看成是一场战斗，在这场战斗中能够战胜你，才是他的心愿。

这样的客户会百般挑剔，甚至提出很多不合理的要求。对于这样的客户，你只有很冷静并礼貌地对待他，也许更精彩的产品介绍会让他把兴趣放在产品上。一些推销技巧的高手是有办法让他就范的，但对于新手则很难说服。你可以借这个机会去修炼一下自己的涵养，而不要一味地想去成交。换一个角度，看看人生百态，不也是一种乐趣吗？如果不能成交，或者不值得为他花那么多时间，也就算了，毕竟这个世界上还有很多人是我们的衣食父母。