欢迎光临
我们一直在努力

江苏省物业管理服务等级标准

问答社区分类: 标准江苏省物业管理服务等级标准
1 回复
0
天杀的可爱 回复于 2022-09-30 之前

江苏省物业管理服务一级标准

一、房屋及共用部位、共用设施、设备的维修养护:

1、房屋完好率95%以上 ;

2、房屋零修、急修及时率75%以上;

3、房屋零修合格率85%以上;

4、房屋立面较整洁,无重大缺损;

5、房屋装修符合管理规定;

6、协调水、电、气等部门的正常保障;

7、环卫设施基本完好;

8、道路畅通,路面较平整;

9、消防设施基本完好,可随时启用。

二、安全保卫:

1、安全入口24小时值班;

2、安全护卫人员定时巡查;

3、交通车辆管理有序;

4、有应急处理计划,遇险及时报警。

三、绿化环境卫生:

1、绿化覆盖率15%以上;

2、花草树木长势良好,无大面积虫害现象;

3、建立清扫保洁制度,专人定时保洁清扫,定时杀虫灭鼠,垃圾日产日清。

4、院内通路基本整洁;

5、公共设备、环卫设施基本整洁;

6、无乱设摊点、广告牌、乱贴画现象。

四、经营服务与文体服务:

1、能提供基本的生活服务、维修服务,如房屋自用部位设施、设备的维修等;

2、公共娱乐文体活动常年开展3项以上。

五、服务质量、效果:

1、服务人员尽职尽责,岗位职责明确,服务项目及价格公布;

2、公共服务费收支情况定期(1-2次/年)公布;

3、维修基金帐务报业委会审核,并定期向业主通报;

4、建立投诉记录,有效投诉办结率在80%以上,回访率95%以上;

5、业主意见反馈、满意率60%以上。

六、硬件环境:

1、小区符合规划要求,容貌完好,无违章搭建现象;

2、主出入口有小区平面示意图,标号标志明显;

3、水、电、排水、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全;

4、停车场;

5、主出入口设有值班室。

七、物业管理企业:

1、有物业管理企业资质证书;

2、企业有内部考核制度,岗位职责明确;

3、人员持证上岗率80%以上,经理持有物业岗位证书;

4、安全护卫人员统一着装。

八、业主委员会:

具备条件的应成立业主委员会。

登录

找回密码

注册