邮政快递服务态度标准

结合实际情况，制定服务考核标准，明确各管理部门、各生产环节责任，确保各项考核均能落实到各处理环节和具体管理人员或作业人员。

EMS客服人员要认真执行操作流程，提升服务水平，增强服务意识，提高服务能力和技能，落实服务标准。 客户服务的考核标准以让客户满意为最佳服务标准。对客户服务考核标准一般分为很满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意五档。