iso9000:2000标准内容和基本原则

1、ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》。该标准描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系术语。取代了ISO 8402：1994《质量管理和质量保证术语》和ISO 9000－1：1994《质量管理和质量保证 第1部分：选择和使用指南》两个标准。

2、ISO 9001：2000《质量管理体系要求》。该标准提供了质量管理体系的要求，供组织证实其提供满足顾客和适用法规要求产品的能力时使用。组织通过有效地实施体系，包括过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。此标准取代了1994版的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等三个质量保证模式标准，成为用于第三方认证的惟一质量管理体系要求标准。

3、ISO 9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》。该标准提供了改进质量管理体系业绩的指南，包括持续改进过程，提高业绩，使组织的顾客主其他相关方满意。此标准取代了1994版的质量管理和质量体系要素的指南标准。ISO 9004－1、服务指南标准 ISO 9004－2、流程性材料指南标准ISO 9004－3和质量改进指南标准ISO 9004－4。

4、ISO 19011：2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》。该标准提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、审核的实施以及审核员资格要求等。此标准取代1994版的ISO 10011及ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012。其他标准只有一项：ISO 10012《测量控制系统》，取代1994版的ISO 10012－1和ISO10012—2。