YD/T 5163-2021标准状态:
- 发布于2021-03-05
- 实施于2021-04-01
- 废止
YD/T 5163-2021基础信息:
标准号:YD/T 5163-2021
发布日期:2021-03-05
实施日期:2021-04-01
制修订:修订
代替标准:YD/T 5163-2009、YD/T 5164-2009
中国标准分类号:P76
国际标准分类号:33
技术归口:中国通信标准化协会
批准发布部门:工业和信息化部
行业分类:信息传输、软件和信息技术服务业
标准类别:产品标准
YD/T 5163-2021备案信息:
备案号:82166-2021
备案日期:2021-05-11
备案月报:2021年第5号(总第253号)
YD/T 5163-2021适用范围:
本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计、施工及验收。主要内容包括总则、术语和符号、呼叫中心的组成、组网方式、主要设备功能、系统主要功能、性能要求、应用软件要求、设备安装工艺要求、工程验收等。
YD/T 5163-2021起草单位:
中讯邮电咨询设计院有限公司、中国通信建设集团公司、 广东南方电信规划咨询设计院有限公司、 北京中网华通设计咨询有限公司
YD/T 5163-2021起草人:
牛保同、孙元涛、陈龙、贺侃、黎剑、于新雁