GB/Z 43427-2023优质服务设计高品质服务以实现极致顾客体验国家标准

英文：Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences

GB/Z 43427-2023介绍：

国家标准《优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位中国标准化研究院、北京华油服务有限公司、中实诚信信用评价有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、诚信行控股有限公司、中移（杭州）信息技术有限公司、广东电网有限责任公司广州供电局、希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司、陕西远望防务科技研究院有限责任公司、深圳多有米网络技术有限公司、北京工业大学、浙江财经大学、浙江省标准化研究院、上海安释智数信息咨询有限公司、山东京博新能源控股发展有限公司、名商科技有限公司。

主要起草人周幸窈 、曹俐莉 、郑娟尔 、刘俊戈 、郭新峰 、万福军 、耿超 、王宏杰 、胡鸿 、耿洁 、胡通 、侯非 、王娜娜 、麦绍辉 、杨振 、刘娜 、张雨辰 、李喜玉 、尹航 、郑培 、姚王平 、李克 、江志洲 、谢广军 、徐月香 、李丽 、方旭阳 、沈家明 、郑学青 、田洁 、马黎博 、彭鹏 。

GB/Z 43427-2023标准状态：

1. 发布于2023-11-27
2. 实施于2023-11-27
3. 废止

GB/Z 43427-2023基础信息：

标准号：GB/Z 43427-2023

发布日期：2023-11-27

实施日期：2023-11-27

标准类别：基础

中国标准分类号：A12

国际标准分类号： 03.080.01

归口单位：全国服务标准化技术委员会

执行单位：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

GB/Z 43427-2023采标情况：

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 24082:2021。

采标中文名称:优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验。

GB/Z 43427-2023起草单位：

中国标准化研究院，中实诚信信用评价有限公司，诚信行控股有限公司，广东电网有限责任公司广州供电局，陕西远望防务科技研究院有限责任公司，北京工业大学，浙江省标准化研究院，山东京博新能源控股发展有限公司，北京华油服务有限公司，北京燕京啤酒股份有限公司，中移（杭州）信息技术有限公司，希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司，深圳多有米网络技术有限公司，浙江财经大学，上海安释智数信息咨询有限公司，名商科技有限公司，

GB/Z 43427-2023起草人：

周幸窈， 曹俐莉， 郭新峰， 万福军， 胡鸿， 耿洁， 王娜娜， 麦绍辉， 张雨辰， 李喜玉， 姚王平， 李克， 徐月香， 李丽， 郑学青， 田洁， 郑娟尔，刘俊戈，耿超，王宏杰，胡通，侯非，杨振，刘娜，尹航，郑培，江志洲，谢广军，方旭阳，沈家明，马黎博，彭鹏，

GB/Z 43427-2023查看地址：

【GB/Z 43427-2023】