淘宝涉及售假处罚的商品,被买家申请退款,怎么处理?

问:淘宝涉及售假处罚的商品,被买家申请退款,怎么处理?

回答:

亲,卖家因出售假冒商品被处罚,若处罚期间买家因交易问题向淘宝发起【退款申请】或买卖双方任一方因交易问题要求【客服介入处理】的,相关交易做:交易撤销,即钱款退款消费者哦,货物需商家自行追回处理的。

【温馨提示】:
若您只是在交易过程中收到买家的假货退款申请,若商品实际为正品,无需太过介怀,建议与消费者协商好哦,若进入客服介入也请您配合小二提交举证材料,否则后续仍有被假货处罚的风险呢;

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