GB/T 35780.2-2017顾客联络服务第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求国家标准

英文：Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres

GB/T 35780.2-2017介绍：

国家标准《顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》由424-cnis（中国标准化研究院）归口上报及执行，主管部门为国家市场监督管理总局。

主要起草单位中国标准化研究院、苏州市便民服务中心、青岛日日顺乐信云科技有限公司、浙江省标准化研究院、北京市门头沟区为民服务中心、标新科技（北京）有限公司、福建省标准化研究院。

主要起草人侯非 、曹俐莉 、钱亮 、潘洋 、鲁娟 、李边芳 、刘东华 、董婷婷 、李涵 、靳宗振 、周树华 、张雨辰 。

GB/T 35780.2-2017标准状态：

1. 发布于2017-12-29
2. 实施于2018-07-01
3. 废止

GB/T 35780.2-2017基础信息：

标准号：GB/T 35780.2-2017

发布日期：2017-12-29

实施日期：2018-07-01

中国标准分类号：A12

国际标准分类号： 03.080.30

归口单位：中国标准化研究院

执行单位：中国标准化研究院

主管部门：国家市场监督管理总局

GB/T 35780.2-2017采标情况：

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 18295-2:2017。

采标中文名称:顾客联络中心 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求。

GB/T 35780.2-2017起草单位：

中国标准化研究院，青岛日日顺乐信云科技有限公司，北京市门头沟区为民服务中心，福建省标准化研究院，苏州市便民服务中心，浙江省标准化研究院，标新科技（北京）有限公司，

GB/T 35780.2-2017起草人：

侯非，曹俐莉，鲁娟，李边芳，李涵，靳宗振，钱亮，潘洋，刘东华，董婷婷，周树华，张雨辰，