拼多多成人用品市场管理规范

1.     总则

1.1.      为了加强拼多多成人用品行业的市场管理,规范商家经营行为,维护成人用品市场的日常运营秩序,提升用户的购物体验,特制定本规范。

1.2.      本规范适用于在拼多多平台销售成人用品、情趣用品、计生用品等商品(以下简称“成人用品类目商品”)或发布相关信息的店铺。

1.3.      商家发布成人用品类目商品的,系统将过滤违规图片及信息,商品发布后,拼多多将持续排查线上商品的图片及信息,发现违规情形的,将依据本规范采取相应措施。

1.4.      商家发布成人用品类目商品涉及露点或有性爱姿势的图片的,应当使用拼多多指定的任一素材完全遮挡。商家可根据实际需要,调整指定素材的大小、形状、颜色,但不可调整其透明度,亦不得使用其他素材遮挡指定素材。拼多多指定的遮挡素材如下

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1.5.      除本规范相关规定以外,拼多多可能通过平台公告等方式向特定的商家发送与成人用品类目有关的详细商品发布合规指引,商家应及时关注并遵守。

2.     文字规范

在商品宣传中使用的文字,不得有极限词、夸大宣传、不文明用语、侵权用语等情况,文字包括但不限于商品标题、详情描述、属性词、广告语、推广创意标题、图文结合的文字。

2.1.    遵循广告法相关规定,不得出现以下内容

2.1.1.     使用“国家级”、“最高级”、“最佳”、“顶级”、“顶尖”、“极品”等绝对词;

2.1.2.     使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽,军旗、军歌、军徽;

2.1.3.     使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象,例如国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;

2.1.4.     使用人民币图样(但经中国人民银行批准的除外);

2.1.5.     含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;

2.1.6.     含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;

2.1.7.     损害未成年人和残疾人的身心健康,例如不能放置带有损害未成年人身心健康的图片以及文字;

2.1.8.     贬低其他生产经营者的商品或者服务;

2.1.9.     质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语。

2.1.10.  出现繁体字(注册品牌为繁体的可正常在页面展示使用)、单独使用外国文字、或中英文结合用词;

2.1.11.  使用“驰名商标”字样进行宣传;

2.1.12.  涉及专利产品或者专利方法,需要标明专利号和专利种类。未取得专利权的,不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告;

2.1.13.  在使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处 。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示;

2.1.14.  商品宣传使用人物形象用语宣传商品或服务时,需取得对应人物的授权。

2.1.15.  在无有权主管机关批准文件的情况下所有品类产品不允许进行功效性宣传;

2.2.    成人用品类目相关词,不得出现以下内容

2.2.1.     人体器官相关的描述词:屌、屄、逼逼、女人的逼等。

2.2.2.     违禁产品词:春药、性药、春粉、迷情水、听话水、伟哥、迷药、迷情粉、万艾可、西地那非等。

2.2.3.     低俗描述性行为词:强奸、迷奸、跪舔、狂插、跪趴、啪啪啪、颜射、发春、发情、疯狂、狂抽(插)不射、口交、肛交、爆射、手淫、叫床、发浪、裸体等

2.2.4.     人物称呼描述词:幼女、处女、少女、学生妹、充气娃娃林志玲/范冰冰(名人简称或全称)、人兽、老司机、哥哥、妹妹、姐姐、婊子等

2.2.5.     功效宣传词:助性助勃、增强性欲、持久坚挺、久战不射、增加硬度、增大增粗增长、二次发育、延长时间N分钟、美白、治疗阳痿早泄、预防性病等

2.2.6.     其他:露乳、透视、走光、齐b、性冷淡、看片、资源、老司机开车、送高清电影、乱伦、宅男宅女福利、喝了就想要、任你摆布、谁闻干谁等

3.     图片规范

3.1.     缩略图、高清图、轮播图、详情图规范

3.1.1.     该图片仅可用于展示产品自身实物内容(含外包装),不得附加额外的人物形象、文字宣传、图案符号等素材(拼多多指定的规范性标识除外,如禁字标),但产品实物本身包含本规范禁止发布的内容的,必须使用拼多多指定的素材完全遮挡。

3.1.2.     “成人用品-情趣内衣”类目的商品,可以通过人物穿戴方式展示产品实物,其余内容仍应符合上述第3.1.1项要求。通过人物穿戴方式展示产品实物的,应遵守拼多多平台相关基础规则,避免色情低俗信息传播。

3.1.3.     商家在拼多多平台发布计生用品类商品的,每一商品的轮播图不得少于4张,应确保图片清晰、易识别,不得含有联系方式或夸大描述,并且符合上述第3.1.1项要求。同时,各轮播图应符合如下发布规范:

3.2.     情趣内衣图片规范

3.2.1.     情趣内衣图片直接或隐晦表现人体隐私部位或生殖器官(女性上两点下一点、男性下一点,包括露毛、露乳晕、凸点、露屁股沟、露龟头、露睾丸等),如透明材质的情趣内衣出现露点、露屁股沟、露毛或重点部位被PS等情况,一律禁止发布;

3.2.2.     内裤图片直接展现屁股沟,一律禁止发布;

3.2.3.     C字裤图片使用真人展示,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律禁止发布;

3.2.4.     出现低俗动作包括但不限于注重展示隐私部位的姿势、勾引或其他性诱惑姿势、撅臀、暗示男女两人性交姿势等,一律禁止发布;

3.3.    成人器具类图片规范

3.3.1.     图片中出现隐私部位或生殖器官(女性上两点下一点、男性下一点,包括露毛、露乳晕、凸点、露屁股沟、露龟头、露睾丸等),且未使用指定素材遮挡或未完全遮挡的,不论使用真人还是假模特展示,一律禁止发布;

3.3.2.     图片中出现真人性行为,不论是否使用素材完全遮挡,一律禁止发布;

3.3.3.     情趣用具本身带有性爱姿势,且未使用素材完全遮挡的,一律禁止发布;

3.3.4.     使用真人、动漫、充气娃娃直接展示不雅动作,如撅臀、趴裆、性姿势、性虐待等,不论是否使用指定素材完全遮挡,还是PS过图片,一律禁止发布;

3.3.5.     对性生殖器官或女性乳房进行扒、捏或性姿势展示,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布; 

3.3.6.     图片演示仿真器具与性爱工具,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布;

3.3.7.     充气娃娃/实体娃娃图片

(1)    充气娃娃图片出现露毛、露点、露乳晕、凸点、露龟头、露睾丸且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布;

(2)    充气娃娃图片出现真人图片冒充充气娃娃或真人展示情况,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律禁止发布;

(3)    充气娃娃图片直接展示股沟,一律禁止发布;

(4)    充气娃娃图片正面展示娃娃下体(前面或屁股正面展示),如撅臀、趴裆等低俗姿势图片,不论是否使用指定素材遮挡,一律禁止发布;

(5)    充气娃娃图片出现真人或非真人展示性爱或不雅动作,不论是否使用指定素材遮挡,一律禁止发布;

(6)    充气娃娃商品展示请穿戴整齐,如裸体展示不论是否露点是否低俗是否遮挡,一律禁止发布;

3.3.8.     图片内容与男性生殖器官相似(生殖器官前段类似于龟头的形状),且未使用指定素材完全遮挡龟头和睾丸的,一律禁止发布; 

3.3.9.     图片内容与女性生殖器官相似,且未使用指定素材完全遮挡的(如露毛),一律禁止发布;

3.3.10.  成人性生殖器具类图片使用真人展示,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律禁止发布;

3.3.11.  警用类手铐、脚铐、拇指铐和从图片可以判断带有齿轮的手铐、脚铐、拇指铐等,一律禁止发布;

3.3.12.  展示模拟性器官的图片,一律禁止发布;

3.3.13.  具有性暗示的人体生理结构图,素描图形,一律禁止发布;

3.4.    成人商品包装、说明书类图片规范

3.4.1.     商品包装图片和商品说明书直接或隐晦表现人体或器具的隐私部位,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布;

3.4.2.     包装上真人展示性行为,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布; 

3.4.3.     商品包装图片和商品说明存在真人或动漫人物示范低俗姿势,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布;

3.4.4.     商品包装图片和商品说明书存在真人演示SM,不论是否使用素材完全遮挡,一律禁止发布;

3.4.5.     商品包装图片和商品说明书存在真人或漫画展示性器具商品使用,且未使用指定素材完全遮挡的,一律禁止发布;

3.5.    其他图片规范

3.5.1.     商品图片中含有表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性等内容的图片,一律禁止发布;

3.5.2.     商品的图片中涉及未成年儿童、展示未成年人身体的,不论是否使用指定素材完全遮挡,一律禁止发布;

3.5.3.     漫画类图片露点、凸点、露毛、展示性爱姿势、低俗动作、含有表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性等内容,一律禁止发布;

3.5.4.     商品的图片中涉及与视频资源相关标志的图片或使用存储设备相关标志的图片,一律禁止发布。

4.     商品描述及质量规范

4.1.  商家经营成人用品类目商品应当遵守《拼多多商品描述及质量抽检规则》之规定,履行如实描述、按实发货、符合要求等义务。

4.2.  商品描述中不得出现关键词堆砌、矛盾等情况。

5.     违规处理

5.1.  商家发布商品或信息违反本规范的,拼多多有权视情节轻重按照下表一所列标准采取违规处理措施:

违规次数违规处理措施
首次违规一般违规:商品下架整改
严重违规:商品永久禁售
两次或以上违规(1)商品永久禁售;(2)情节严重的,对店铺采取包括但不限于部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、删除、移除资源位、移除广告、禁止上资源位,店铺禁止上新、禁止上架等处理措施

(表一)

5.2.  商家发布商品或信息违反本规范的,拼多多除依据上述5.1条规定进行处理外,还有权对违规性质及情节轻重做出判断,并依据相关法律法规、《拼多多平台合作协议》及平台其他规则之规定采取其他必要的措施。

5.3.      商家经营成人用品类目商品违反本规范第4条关于商品描述及质量规范的,拼多多除依据《拼多多商品描述及质量抽检规则》进行违规处理外,还有权根据违规情况按照下表二所列标准对店铺采取相应处理措施:

违规次数违规处理措施
首次违规店铺二级限制15天
第二次违规限制店铺上架商品数量,为期60天
第三次违规解除协议,清退店铺

(表二)

5.4.      本规范中违规次数均以自然年为周期累计,任一次违规按自然日合并累计,例如,第一次违规当日内所有的违规行为均记为首次,再次违规当日内所有的违规行为记为第二次,以此类推。

5.5.  若因商家违规给拼多多或任何第三方造成损害的,拼多多还有权要求商家做出赔偿,该等赔偿不免除商家根据法律规定应当承担的责任。商家同意拼多多或其相关合作方自其店铺资金(包括店铺保证金、活动保证金、货款余额等)中扣收相应的违约金、赔偿金及其他费用或款项。

6.     附则

6.1.  本规范于2017年9月22日首次生效,于2019年11月24日最新修订生效。

6.2.  商家在除成人用品以外的分类下发布商品或信息,涉黄的判定标准及违规处理,参照本规范执行。

6.3.  商家发布商品或信息的行为,发生在本规范生效以前的,适用当时的规范,发生在本规范生效之日及以后的,适用本规范。

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