GB/T 24620-2022服务标准制定导则考虑消费者需求国家标准

英文：Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues

GB/T 24620-2022介绍：

国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦（青岛）科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司。

主要起草人柳成洋 、曹俐莉 、刘娜 、王娜娜 、靳宗振 、程永红 、侯非 、陈永梅 、黄琪然 、何涛 、陈璋 、曾毅 、郑娟尔 、周幸窈 、王凯 、王杰 、王琦 、王巧慧 、张雨辰 、刘琪 。

GB/T 24620-2022标准状态：

1. 发布于2022-10-12
2. 实施于2022-10-12
3. 废止

GB/T 24620-2022基础信息：

标准号：GB/T 24620-2022

发布日期：2022-10-12

实施日期：2022-10-12

全部代替标准：GB/T 24620-2009

标准类别：基础

中国标准分类号：A12

国际标准分类号： 03.080.01

归口单位：全国服务标准化技术委员会

执行单位：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

GB/T 24620-2022替代以下标准：

全部代替GB/T 24620-2009

GB/T 24620-2022采标情况：

本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC GUIDE76:2020。

采标中文名称:服务标准制定导则 考虑消费者需求。

GB/T 24620-2022起草单位：

中国标准化研究院，攀枝花康和健康管理有限公司，台州市标准化研究院，青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司，中国消费者协会，攀枝花阳城金海旅游投资有限公司，中服万邦（青岛）科技服务有限公司，

GB/T 24620-2022起草人：

柳成洋，曹俐莉，靳宗振，程永红，黄琪然，何涛，郑娟尔，周幸窈，王琦，王巧慧，刘娜，王娜娜，侯非，陈永梅，陈璋，曾毅，王凯，王杰，张雨辰，刘琪，