七点标准网2 回复
叶落纷飞 回复于 2022-07-15 之前
1. 凡是客人看到的必须是整洁美观卫生的;
2. 凡是提供给客人使用的必须是安全有效可靠的;
3. 凡是客人享受到的服务必须是热情礼貌。
周到多年来，国内很多酒店员工服务工作缺少主动性，“微笑服务” 、“个性化服务”开展不起来，缺乏基本的礼貌礼节，先进的设施设备不会操作使用，外语水平普遍较差，能熟练操作电脑的人少等等。这是因为酒店内部缺乏对员工持续的培训。
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1. 凡是客人看到的必须是整洁美观卫生的;
2. 凡是提供给客人使用的必须是安全有效可靠的;
3. 凡是客人享受到的服务必须是热情礼貌。
周到多年来，国内很多酒店员工服务工作缺少主动性，“微笑服务” 、“个性化服务”开展不起来，缺乏基本的礼貌礼节，先进的设施设备不会操作使用，外语水平普遍较差，能熟练操作电脑的人少等等。这是因为酒店内部缺乏对员工持续的培训。