查政策
第一条 【适用范围】适用于在一级类目“移动/联通/电信充值中心”发布商品的淘宝网卖家。
第二条 【准入及清退】
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准入要求 |
清退 |
再准入 |
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平台资质报备 |
入驻天机平台 |
不符合准入要求立即清退 |
永久限制准入 |
第三条 【商品发布要求】卖家违反以下要求的，淘宝可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“行业特殊要求”删除商品。
（一）商品标题中不得含有所用的充值软件的名称，不得包含代理信息；
（二）须发布即充即用的商品，禁止发布分期返还类的话费充值商品；
（三）商品须是天机平台中的商品。
第四条【充值方式】仅能选平台代充。
第五条【营销工具要求】移动/联通/电信充值中心类目商品不得使用任何涉及价格修改的营销工具。
第六条【行为要求】
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行为要求 |
违规处理 |
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（一）出现损害用户体验或造成不良影响的行为； |
清退通讯行业。 |
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（二）卖家所售商品只支持支付宝担保交易； |
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。 |
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（三）服务指标要求： 1.单日新增退款笔数≤300笔； 2.单日成交笔数＞50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）≤2.5%。 |
服务指标违反任一项的，前三次淘宝网将下架其店铺“移动/联通/电信充值”类目下所有商品，第四次将被清退通讯行业。 |
第七条 本规范于2012年2月16日首次生效，于2019年5月6日最新修订。
2016年8月8日起已暂停淘宝网卖家入驻天机平台移动/联通/电信充值中心类目。
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《淘宝网通讯行业管理规范》实施细则
