淘宝租赁市场管理规范

第一条【适用范围】适用于淘宝租赁市场的淘宝网卖家。

第二条【准入及退出】

准入要求

退出

再准入

申请条件

具体要求

主动退出

被清退

主动退出

被清退

资质要求

(一)如为企业店铺或个体工商户,须提供与淘宝开店主体一致的营业执照(经营范围需包含租赁、出租等)等相关材料;

(二)经营特种经营许可商品的卖家须提交相关资质。

可申请主动退出

不满足准入要求或违反经营要求达到清退情形,立即清退

满足准入要求即可申请

6个月后方可申请再准入

指标要求

(一)如为个人店铺,店铺信用等级:1钻及以上;如为企业店铺或个体工商户,店铺信用等级无要求;

(二)店铺保证金1万元;

(三)店铺名称需包含租赁相关词。

第三条【商品发布要求】

(一)不得发布非租赁商品,且不得发布未开放租赁业务的商品(如食品、保健品、化妆品、成人用品等),违反该要求,情节一般的,删除商品;情节严重的,将被租赁市场清退;

(二)发布租赁商品需标明全新品或旧品。全新品须保证商品未使用,商品标签、说明书、外包装等完好。旧品须保证商品功能完好,配件齐全;

(三)卖家须设定租赁商品的租赁期,包括固定租赁时长和自选租赁时长,最短租赁期为一天;

(四)商品描述须说明买家归还商品的条件,商品破损或遗失的赔偿标准,赔偿标准应合理。

第四条【行为要求】违反以下要求,除根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理外,情节严重的将被租赁市场清退:

(一)未按约定时间发货或交付商品;

(二)超出公示的赔偿标准收取费用。

第五条【交易要求】买卖双方须按以下要求进行交易,双方另有约定的除外:

(一)【买家付款】买家租用租赁商品须支付租金,并缴纳押金。卖家设置的押金不得高于商品市场公允价格。买家符合芝麻信用条件的,可选择免押金服务,免押金信用额度不足商品押金的部分,买家须补足剩余押金;

1.租金

(1)短期租赁的租金,租赁期满即打款给卖家;

(2)长期租赁的租金,按期打款给卖家(每30天为一周期,最后一周期不足30天的按照实际天数为一周期)。买家须在新一周期租期开始当日向卖家支付当期租金,超过当期租期开始日30天未支付的,卖家可以全额收取押金;

(3)租赁期内买家要求提前归还的,卖家可收取已发生租期的租金(长期租赁的当期租金仍应收取)。

2.租赁期

(1)固定租赁时长的租赁期,自买家签收(以签收记录为准)的次日开始,至固定租赁时长结束;

(2)自选租赁时长的租赁期,即买家下单时选择的开始时间至结束时间。

(二)【卖家发货】卖家应保证商品符合租用条件;

1.买家付款后,卖家若无法提供租赁商品,须在24小时内主动联系买家协商修改租赁时间。超出24小时的,卖家须如期履约;

2.租赁期为固定租赁时长的订单,卖家应在买家付款后48小时内发货。自选租赁时长的订单,卖家应保证在租赁期开始前将商品交付买家。违反上述规定的,卖家须赔付买家首期租金的30%作为违约金,且5元≤违约金金额≤100元;

3.自选租赁时长的订单,因卖家或物流原因导致买家无法在租赁期开始前收到商品的,买家可以拒收,物流费用由卖家承担。

(三)【买家收货】租赁商品不支持7天无理由退货。买家收到商品后,如发现商品有问题应在签收后24小时内向卖家提出退货或更换,卖家须承担寄回及更换的运费;

租赁期内,由于商品质量问题导致买家无法使用的,买家可以选择退货退款,并按照买家首次主张退货的日期计算实际租期及租金。

(四)【商品归还】租赁期满,买家应及时归还商品,归还的商品符合卖家设定归还条件的,押金退还买家。双方对商品是否符合归还条件有异议的,依据淘宝相关规定处理;

1.归还涉及的物流费用根据买卖双方约定,如无约定的由买家承担。卖家对归还物流公司有特殊要求的,须在商品详情页明示;

2.买家归还日期以系统录入物流单号日期为准;

3.如商品出现破损或配件丢失等不符合归还条件的,卖家按商品详情页公示的赔偿标准获取赔偿。若事先未约定赔偿标准的,赔偿金额由淘宝根据双方提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。买家支付赔偿金额后,押金解冻;

4.特殊情况

(1)【超期归还】卖家应提醒买家在租期到期时归还商品,卖家承诺上门取货但未按指定日期取货的,不视为超期归还。买家超过系统设定的最晚归还日期未归还的,须先缴纳超期费用才可归还商品和解冻押金。超期费用按超期天数和平均日租金计算;

(2)【无法归还】买家未在租期到期日次日起30天内归还,视为无法归还;

因买家原因无法归还,卖家可收取押金和相应租期的租金(租赁期满的,仅收取租期的租金)。买家使用免押金服务,须补缴押金。

第六条 本规范于2018年1月25日首次生效,于2019年5月6日最新修订。

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《淘宝租赁市场管理规范》实施细则

规则解读:

一、提供与淘宝开店主体一致的营业执照等相关证明材料,具体包括哪些?

(一)企业营业执照扫描件(须确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内,且执照经营范围内须含租赁相关);

(二)企业税务登记证复印件;

(三)组织机构代码证复印件;

(四)法定代表人身份证正反面扫描件;

(五)联系人身份证正反面扫描件。

二、“经营特种经营许可商品的卖家须提交相关资质”具体指什么?

例:如经营出版物商品租赁的淘宝网卖家,须同时满足《淘宝网出版物行业管理规范》。

三、长期租期的租金付款时间如何计算?

长期租期的租金,按每30天为一个周期,首期按30天支付租金,后续每30天为一期支付租金,若最后一期不足30天的按照实际天数支付租金。

四、清退中提到的情节严重,如何认定?

(一)经3次提醒,拒不整改的;

(二)工商消协媒体等介入对官方造成恶劣影响的。

五、短期租赁、长期租赁如何区分?

短期租赁:指租赁期小或等于30天。

长期租赁:指租赁期大于30天。

六、如买家归还时系统录入物流单号后迟迟无物流官方物流走件,买家归还时间如何计算?

若买家在系统录入物流单号后48小时内物流公司官网有揽收、走件等记录的,以买家系统录入物流单号的时间为买家归还时间;

若买家在系统录入物流单号后48小时内物流公司官网无揽收、走件等记录的,以物流公司官网第一条揽件时间为买家归还时间。

七、买家租赁期内,因商品遗失而无法归还的,已发生租期的租金应该如何计算?

按照租赁期开始日至买家发起丢失的日期(含),按天计算租金。

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