拼多多特殊商品发货规则

1.    总则

1.1.  拼多多平台入驻商家销售部分特殊商品的,应当遵守本规则,善意履行发货及/或配送承诺。

1.2.  本规则适用于新车/二手车、个性定制/设计服务、全屋定制、装修设计/施工/监理等类目商品(类目明细详见本规则附件一),具体以商品发布页面显示的发货时限等可选项为准。

1.3.  约定配送,是指商家在商品页面标明配送时间/配送周期,或者商家与买家通过其他方式协商一致确定配送时间/配送周期,约定配送时间/周期不得超过商家在商品发布页面选择的承诺发货时限

2.    特殊商品发货时限

2.1.  特殊商品发货时限以商家发布商品时选择的发货时限为准,但商家与买家另行约定发货时间的除外。

2.2.  前述发货时限自订单成交时起算,发货时间以商家在拼多多后台上传物流单号或点击发货成功的时间,以及平台系统收到发货成功信息或商家向平台回传卡密等发货信息的时间为准。

3.    特殊商品延迟发货的处理

3.1.  特殊商品订单发生如下情形的,将被自动标识为延迟发货订单:商家未在发货时限内上传订单物流单号或点击发货成功的,以及平台未在发货时限内收到充值成功信息、商家回传卡密信息的。

3.2.  商家与买家另行约定发货时间的商品订单发生如下情形的,将被判定为延迟发货订单:商家未在其与买家约定的发货时限内发货,拼多多平台根据双方的约定及举证判断投诉成立的。

3.3.  商家延迟发货的,拼多多平台有权按照《拼多多发货规则》采取相应处理措施,如买家申请退款的,拼多多平台有权关闭交易并予以退款。

3.4.  拼多多平台依据上述规定对延迟发货订单作出处理,并不免除商家的发货义务,无论拼多多平台是否已经实际从商家账户扣收消费者赔付金并赔付给对应的买家,商家都应当继续履行就相关延迟发货订单的发货义务,买家已经申请退款的除外。

4.    特殊商品缺货的处理

4.1.  各类特殊商品缺货的认定标准如下:

(1)订单发生《拼多多发货规则》规定的缺货情形;

(2)商家违背约定配送承诺,买家第一次投诉成立后3天内仍未发货,经买家发起 第二次投诉并且拼多多平台根据双方的约定和举证判断投诉成立的。

4.2.  特殊商品缺货的处理措施如下:

(1)拼多多平台有权按照《拼多多发货规则》采取相应处理措施;

(2)拼多多平台有权关闭交易并予以退款。

5.    附则

5.1.  本规则与《拼多多发货规则》规定冲突的,适用本规则,本规则未规定的发货相关事宜,适用《拼多多发货规则》。

5.2.  除其他条款另有规定外,本规则所称“日”、“天”均指自然天。

5.3.  本规则于2017年8月17日首次生效。

5.4.  本规则于2020年9月2日最新修订生效。

5.5.  本规则修订生效以前发货(以承诺发货时限届满时或商家后台点击发货的时间中较早者为准,下同)的订单,适用发货当时的规则,本规则修订生效以后发货的订单,适用本规则。

附件:特殊商品类目明细

一级类目名称二级类目名称三级类目名称四级类目名称
个性定制/设计服务
全屋定制
装修设计/施工/监理
新车/二手车
本地化生活服务家居配送/安装/维修
本地化生活服务文案代写
本地化生活服务信息咨询
本地化生活服务在线清洗/洗衣券
婚庆/摄影/摄像服务婚车服务
婚庆/摄影/摄像服务婚礼表演
婚庆/摄影/摄像服务婚礼布置/装饰
婚庆/摄影/摄像服务婚礼策划
婚庆/摄影/摄像服务婚礼跟拍
婚庆/摄影/摄像服务婚礼化妆/跟妆
婚庆/摄影/摄像服务婚纱/礼服服务
婚庆/摄影/摄像服务婚纱摄影
婚庆/摄影/摄像服务婚宴酒店
婚庆/摄影/摄像服务其它婚庆
婚庆/摄影/摄像服务婚礼司仪/主持人
游戏服务/直播游戏代练
摩托车/装备/配件船舶/装备/配件船舶整船
摩托车/装备/配件飞行器/装备/配件飞行器整件
摩托车/装备/配件沙滩车沙滩车
摩托车/装备/配件摩托车整车摩托车整车
汽车/用品/配件/改装汽车用品/内饰品汽车座垫
汽车/用品/配件/改装汽车用品/内饰品汽车后备箱垫
汽车/用品/配件/改装汽车用品/内饰品汽车脚垫
汽车/用品/配件/改装汽车用品/内饰品汽车座套
本地化生活服务3C数码服务清洁保养
本地化生活服务3C数码服务软件升级
本地化生活服务3C数码服务数据恢复
本地化生活服务多媒体服务视频/音频/电子相册制作
本地化生活服务多媒体服务图片设计/处理
本地化生活服务房屋维修打孔
本地化生活服务房屋维修电路安装/维修
本地化生活服务房屋维修防水补漏
本地化生活服务房屋维修管道疏通
本地化生活服务房屋维修化粪池处理
本地化生活服务房屋维修开锁/修锁/换锁
本地化生活服务房屋维修马桶疏通
本地化生活服务房屋维修门窗维修
本地化生活服务房屋维修暖气安装/维护
本地化生活服务房屋维修墙面粉刷/补裂
本地化生活服务房屋维修水管安装/维修
本地化生活服务房屋维修灶具维修
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印广告展示架制作
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印广告制作
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印会展服务
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印活动策划
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印喷绘
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印批量印刷服务
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印条幅/横幅
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印推广文案撰写
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印招牌字/门头
本地化生活服务广告制作/印刷/打印复印广告语设计
本地化生活服务家电相关服务维修
本地化生活服务家电相关服务清洁保养
本地化生活服务家电相关服务上门回收
本地化生活服务家居装修施工/设计家居装修施工/设计
本地化生活服务家政服务搬家/搬运服务
本地化生活服务家政服务保姆/看护
本地化生活服务家政服务除虫除蚁
本地化生活服务家政服务家居测量/空气检测
本地化生活服务家政服务上门保洁
本地化生活服务民生服务改衣
本地化生活服务民生服务钟表雨伞维修
本地化生活服务汽车服务车载电子产品安装服务
本地化生活服务汽车服务零配件安装服务
本地化生活服务汽车服务内外饰加装改装服务
本地化生活服务汽车服务汽车保养服务
本地化生活服务汽车服务汽车类代办跑腿服务
本地化生活服务汽车服务汽车美容服务
本地化生活服务汽车服务汽车维修服务
本地化生活服务商务服务工商注册
本地化生活服务商务服务会计服务
本地化生活服务商务服务进出口代理
本地化生活服务商务服务礼品定制
本地化生活服务商务服务商务服务
本地化生活服务商务服务设备维修或租赁服务
本地化生活服务商务服务市场调研
本地化生活服务商务服务物业管理
本地化生活服务商务服务硒鼓加粉服务
电影/演出/体育赛事体育赛事体育赛事
电影/演出/体育赛事演出演出
电影/演出/体育赛事展览/展会展览/展会
教育培训教学服务office办公制作
教育培训教学服务笔译服务
教育培训教学服务方案策划
教育培训教学服务口译服务
教育培训教学服务论文检测与查询
教育培训教学服务文章写作
教育培训教学服务宣传文案
旅游路线/商品/服务港澳送关服务港澳送关服务
旅游路线/商品/服务港澳送关服务港澳送关服务
旅游路线/商品/服务接送/包车/租车巴士/地铁/交通卡/一卡通
旅游路线/商品/服务接送/包车/租车租车
旅游路线/商品/服务WiFi/流量/电话卡境外电话卡
旅游路线/商品/服务自由行/跟团游/定制游境内定制游
旅游路线/商品/服务自由行/跟团游/定制游境外定制游
网络服务/软件网络服务/软件程序/软件开发
网络服务/软件网络服务/软件多媒体/摄影
网络服务/软件网络服务/软件网店服务
网络服务/软件网络服务/软件充值平台软件/加款卡
网上营业厅话费话费慢充
网上营业厅手机卡手机卡
基础建材涂料(乳胶漆)硅藻泥
基础建材涂料(乳胶漆)内墙白色哑光乳胶漆
基础建材涂料(乳胶漆)内墙乳胶漆
基础建材涂料(乳胶漆)特种涂料
基础建材涂料(乳胶漆)外墙乳胶漆
基础建材涂料(乳胶漆)艺术涂料
基础建材油漆工业漆
基础建材油漆木器漆
基础建材油漆艺术漆
基础建材油漆油漆辅料
家装灯饰光源灯具灯饰成套灯具
家装灯饰光源灯具灯饰吊灯
家装灯饰光源灯具灯饰吸顶灯
家装主材厨房厨盆/水槽
家装主材厨房拉篮
家装主材瓷砖玻化砖
家装主材瓷砖瓷砖背景墙
家装主材瓷砖瓷砖装饰附件
家装主材瓷砖仿古砖
家装主材瓷砖马赛克
家装主材瓷砖抛晶砖
家装主材瓷砖其他类瓷砖
家装主材瓷砖通体砖
家装主材瓷砖微晶石
家装主材瓷砖釉面砖
家装主材晾衣架/晾衣杆固定式晾衣架
家装主材晾衣架/晾衣杆伸缩晾衣架
家装主材晾衣架/晾衣杆升降晾衣架
家装主材卫浴用品蹲便器
家装主材卫浴用品淋浴房
家装主材卫浴用品拖把池
家装主材卫浴用品卫浴家具
家装主材卫浴用品卫浴水箱
家装主材卫浴用品洗面盆
家装主材卫浴用品小便器
家装主材卫浴用品浴缸
家装主材卫浴用品坐便器
家装主材卫浴用品坐便器盖板
家装主材浴霸灯暖式浴霸
家装主材浴霸多功能浴霸
家装主材浴霸风暖式浴霸
居家布艺窗帘门帘及配件定制窗帘
商业/办公家具办公家具成套办公家具
商业/办公家具办公家具接待台
商业/办公家具办公家具钥匙箱
商业/办公家具殡葬业家具骨灰盒
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐车
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐柜
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐盘收集车
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐桌
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐台脚
商业/办公家具餐饮/烘焙家具餐椅
商业/办公家具餐饮/烘焙家具火锅桌
商业/办公家具餐饮/烘焙家具卡座
商业/办公家具餐饮/烘焙家具转盘
商业/办公家具超市家具堆高车
商业/办公家具超市家具购物车
商业/办公家具超市家具购物篮
商业/办公家具超市家具行李柜
商业/办公家具超市家具寄存柜
商业/办公家具超市家具米粮桶
商业/办公家具超市家具平板手推车/工具车
商业/办公家具超市家具收银台
商业/办公家具超市家具蔬菜篮/水果篮
商业/办公家具超市家具装卸车
商业/办公家具发廊/美容家具大工椅/师傅椅
商业/办公家具发廊/美容家具工具车
商业/办公家具发廊/美容家具理发镜台
商业/办公家具发廊/美容家具毛巾柜
商业/办公家具发廊/美容家具美发椅
商业/办公家具发廊/美容家具美发转灯
商业/办公家具发廊/美容家具美甲台
商业/办公家具发廊/美容家具美容/美发床
商业/办公家具货架/展柜安全套架
商业/办公家具货架/展柜仓储货架
商业/办公家具货架/展柜超市货架
商业/办公家具货架/展柜促销架/促销车
商业/办公家具货架/展柜服装货架
商业/办公家具货架/展柜红酒架/柜
商业/办公家具货架/展柜化妆品货架
商业/办公家具货架/展柜化妆品展柜
商业/办公家具货架/展柜货架附件
商业/办公家具货架/展柜精品展柜/陈列柜
商业/办公家具货架/展柜冷冻食品架/柜
商业/办公家具货架/展柜面包架
商业/办公家具货架/展柜内衣货架
商业/办公家具货架/展柜生鲜恒温架/柜
商业/办公家具货架/展柜饰品架/柜
商业/办公家具货架/展柜蔬菜水果架
商业/办公家具货架/展柜图书音像货架
商业/办公家具货架/展柜五金工具货架
商业/办公家具货架/展柜鞋货架
商业/办公家具货架/展柜眼镜货架
商业/办公家具酒店家具酒店单间/标间/成套家具
商业/办公家具酒店家具酒店行李柜
商业/办公家具酒店家具酒店沙发
商业/办公家具酒店家具酒店桌椅
商业/办公家具桑拿/足浴/健身家具沐浴桶
商业/办公家具桑拿/足浴/健身家具移动汗蒸房
商业/办公家具桑拿/足浴/健身家具足浴/桑拿沙发
商业/办公家具桑拿/足浴/健身家具足浴盆
商业/办公家具网咖家具电竞太空舱
商业/办公家具网咖家具电竞椅
商业/办公家具网咖家具网咖桌
商业/办公家具校园教学家具实验柜
商业/办公家具校园教学家具实验台
商业/办公家具校园教学家具演讲台
商业/办公家具校园教学家具护理屏风
商业/办公家具医疗家具牵引椅
商业/办公家具医疗家具输液椅
商业/办公家具医疗家具牙科椅
商业/办公家具医疗家具医药架
商业/办公家具医疗家具助行器
商业/办公家具医疗家具坐便椅
商业/办公家具娱乐/酒吧/KTV家具酒吧凳/酒吧椅
商业/办公家具娱乐/酒吧/KTV家具酒吧台
商业/办公家具娱乐/酒吧/KTV家具卡座
商业/办公家具娱乐/酒吧/KTV家具跳舞台
住宅家具成套家具餐厅成套家具
住宅家具成套家具客厅成套家具
住宅家具成套家具门厅成套家具
住宅家具成套家具书房成套家具
住宅家具成套家具卧室成套家具
住宅家具成套家具功能房成套家具
住宅家具成套家具其他成套家具
住宅家具床垫类3D床垫
住宅家具床垫类弹簧床垫
住宅家具床垫类复合床垫
住宅家具床垫类海绵床垫
住宅家具床垫类卷包/折叠床垫
住宅家具床垫类其他床垫
住宅家具床垫类乳胶床垫
住宅家具床垫类水床垫
住宅家具床垫类椰棕床垫
住宅家具床垫类圆床垫
住宅家具床垫类棕榈床垫
住宅家具床类拔步床/架子床
住宅家具床类板木结合床
住宅家具床类板式床
住宅家具床类布艺床
住宅家具床类充气床
住宅家具床类床架/床板
住宅家具床类高低/子母床
住宅家具床类罗汉床
住宅家具床类皮艺床
住宅家具床类实木床
住宅家具床类藤艺床
住宅家具床类铁艺/钢木床
住宅家具床类衣柜床
住宅家具床类折叠床/午休床
住宅家具儿童家具儿童学习桌
住宅家具儿童家具儿童餐椅
住宅家具儿童家具儿童成套家具
住宅家具儿童家具儿童床
住宅家具儿童家具儿童凳
住宅家具儿童家具儿童沙发
住宅家具儿童家具儿童椅
住宅家具儿童家具其他
住宅家具儿童家具婴儿床
住宅家具儿童家具儿童床垫
住宅家具根雕类根雕茶几
住宅家具根雕类根雕茶桌
住宅家具根雕类根雕凳子
住宅家具根雕类根雕花架
住宅家具根雕类其他
住宅家具柜类书柜
住宅家具柜类餐边柜
住宅家具柜类床头柜
住宅家具柜类电视柜
住宅家具柜类吊柜/壁柜
住宅家具柜类顶箱柜
住宅家具柜类斗柜
住宅家具柜类佛柜/佛龛
住宅家具柜类角柜
住宅家具柜类酒柜
住宅家具柜类连体书桌柜
住宅家具柜类门厅/玄关柜
住宅家具柜类飘窗柜
住宅家具柜类其它柜类
住宅家具柜类鞋柜
住宅家具柜类药柜
住宅家具柜类衣柜
住宅家具户外/庭院家具伞具
住宅家具户外/庭院家具
住宅家具户外/庭院家具坐具
住宅家具户外/庭院家具户外秋千
住宅家具户外/庭院家具木屋凉亭
住宅家具户外/庭院家具桌椅套件
住宅家具几类茶几
住宅家具架类壁炉架
住宅家具架类多宝格/博古架
住宅家具架类格架
住宅家具架类酒架
住宅家具架类其他架类
住宅家具架类置物架/搁板
住宅家具沙发类布艺沙发
住宅家具沙发类充气沙发
住宅家具沙发类贵妃椅/榻
住宅家具沙发类懒人沙发
住宅家具沙发类皮艺沙发
住宅家具沙发类沙发床
住宅家具沙发类沙发凳/脚踏
住宅家具沙发类实木沙发
住宅家具沙发类藤/竹沙发
住宅家具沙发类铁艺沙发
住宅家具设计师家具茶几
住宅家具设计师家具沙发
住宅家具设计师家具椅子
住宅家具设计师家具桌子
住宅家具箱类藏箱/扣箱/衣箱
住宅家具箱类家用保险箱
住宅家具箱类其他
住宅家具桌子/案/台吧台
住宅家具桌子/案/台餐桌
住宅家具桌子/案/台电脑桌
住宅家具桌子/案/台供桌
住宅家具桌子/案/台经桌
住宅家具桌子/案/台麻将桌
住宅家具桌子/案/台其他桌子
住宅家具桌子/案/台棋桌
住宅家具桌子/案/台琴桌
住宅家具桌子/案/台书桌
住宅家具桌子/案/台梳妆台/桌
住宅家具桌子/案/台条案
住宅家具桌子/案/台玄关台
住宅家具桌子/案/台折叠桌
住宅家具坐具类椅类
家装主材地板地板附件
家装主材地板强化复合地板
家装主材地板实木地板
家装主材地板实木复合地板
家装主材地板特殊用途地板
家装主材地板竹地板
家装主材集成吊顶电器模块
家装主材集成吊顶集成吊顶套餐
家装主材集成吊顶扣板模块
家装主材集成吊顶配件模块
婴童用品儿童房/桌椅/家具成套桌椅
婴童用品儿童房/桌椅/家具儿童房/婴儿房
婴童用品儿童房/桌椅/家具儿童书桌椅/写字台
婴童用品儿童房/桌椅/家具儿童椅
婴童用品儿童房/桌椅/家具儿童桌
婴童用品儿童房/桌椅/家具沙发
婴童用品童床/婴儿床/摇篮/餐椅婴儿床/儿童床
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺生活鲜花周期订阅鲜花
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺生活鲜花鲜花速递(同城)
旅游路线/商品/服务境内火车票境内线上电子票
旅游路线/商品/服务地陪/讲解/翻译/咨询服务地陪/讲解/翻译/咨询服务
旅游路线/商品/服务旅行拍照/婚纱摄影旅行拍照/婚纱摄影
旅游路线/商品/服务签证/入台证/入金证签证
旅游路线/商品/服务签证/入台证/入金证入金证
旅游路线/商品/服务签证/入台证/入金证入台证
商业/办公家具办公家具办公柜类矮柜
商业/办公家具办公家具办公柜类保险柜
商业/办公家具办公家具办公柜类更衣柜
商业/办公家具办公家具办公柜类柜子配件
商业/办公家具办公家具办公柜类文件柜
商业/办公家具办公家具办公椅大班椅/老板椅
商业/办公家具办公家具办公椅会议椅/会客椅
商业/办公家具办公家具办公椅接待椅
商业/办公家具办公家具办公椅培训椅
商业/办公家具办公家具办公椅前台椅/吧椅
商业/办公家具办公家具办公椅休闲椅
商业/办公家具办公家具办公椅椅子配件
商业/办公家具办公家具办公椅中班椅
商业/办公家具办公家具办公桌办公电脑桌
商业/办公家具办公家具办公桌大班台/老板桌
商业/办公家具办公家具办公桌会议桌
商业/办公家具办公家具办公桌培训台
商业/办公家具办公家具办公桌前台/接待台
商业/办公家具办公家具办公桌演讲台
商业/办公家具办公家具办公桌阅览桌
商业/办公家具办公家具办公桌中班台
商业/办公家具办公家具办公桌桌子配件
商业/办公家具办公家具办公桌组合/屏风工作位
商业/办公家具办公家具公共休闲系列餐桌椅系列
商业/办公家具办公家具公共休闲系列等候椅系列
商业/办公家具办公家具公共休闲系列剧院椅系列
商业/办公家具办公家具公共休闲系列排椅系列
商业/办公家具办公家具公共休闲系列休闲椅系列
商业/办公家具办公家具会客沙发/茶几茶几
商业/办公家具办公家具会客沙发/茶几沙发
商业/办公家具办公家具会客沙发/茶几沙发配件
商业/办公家具办公家具屏风隔断办公屏风/隔断
商业/办公家具办公家具屏风隔断高隔断/隔墙
商业/办公家具城市家具公共基础设施安检门
商业/办公家具城市家具公共基础设施公共椅
商业/办公家具城市家具公共基础设施公共饮水器
商业/办公家具城市家具公共基础设施灭火箱
商业/办公家具城市家具公共基础设施售报亭
商业/办公家具城市家具公共基础设施移动厕所
商业/办公家具城市家具交通服务设施无障碍设施
商业/办公家具城市家具交通服务设施自行车停放设施
商业/办公家具城市家具美化丰富空间设施雕塑
商业/办公家具城市家具美化丰富空间设施叠水瀑布
商业/办公家具城市家具美化丰富空间设施花坛
商业/办公家具城市家具美化丰富空间设施景观小品
商业/办公家具城市家具美化丰富空间设施喷泉
商业/办公家具城市家具信息服务设施L展架
商业/办公家具城市家具信息服务设施X展架/易拉宝
商业/办公家具城市家具信息服务设施布告栏
商业/办公家具城市家具信息服务设施导向牌
商业/办公家具城市家具信息服务设施灯箱
商业/办公家具城市家具信息服务设施广告牌
商业/办公家具城市家具信息服务设施广告旗杆
商业/办公家具城市家具信息服务设施广告帐蓬
商业/办公家具城市家具信息服务设施户外旗杆
商业/办公家具城市家具信息服务设施拉网架
商业/办公家具城市家具信息服务设施信息张贴栏
商业/办公家具城市家具信息服务设施宣传栏
商业/办公家具城市家具信息服务设施杂志报刊架
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