淘宝网“视频教学”服务说明

第一条【定义】“视频教学”服务,是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后,可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务;卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。

第二条【卖家准入】符合以下条件的淘宝网卖家,可申请加入“视频教学”服务:

(一)成功入驻“淘宝酷动城”;

(二)签署视频教学服务承诺书。

第三条【商品准入】成功加入“视频教学”服务的酷动城卖家,其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展示“视频教学”服务标识:

一级类目 二级类目
运动/瑜伽/健身/球迷用品 除“赛事纪念品”、“电子竞技”、“运动紧急用品”、“其它运动用品”以外的其他二级类目
户外/登山/野营/旅行用品 除“户外服装”、“洗漱清洁/护理用品”、“旅行便携装备”、“户外鞋靴”以外的其他二级类目
自行车/骑行装备/零配件 全部
电动车/配件/交通工具 全部

第四条【买家申请条件】买家下单购买时,商品带有“视频教学”服务标识的,可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请“视频教学”服务。

第五条【卖家服务要求】卖家承诺提供 “视频教学”服务的,应于买家申请后的7天内,通过淘宝视频或淘宝直播形式,提供使用该商品的基础教学视频。

第六条【卖家违规处理】卖家未按规定履行“视频教学”服务的,将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。

第七条【争议处理】卖家未按规定履行“视频教学”服务的,且商品完好的,淘宝网将支持交易退货退款,因退货产生的合理运费由卖家承担。

第八条【溯及力】商品退出“视频教学”服务前产生的订单仍适用该服务。

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