国庆假期要寄快递或者收快递,心里总是有点打鼓,到底上不上班?这事儿得分开看,不能一概而论。简单说,快递基本都在,但跟平时比,体验肯定不一样。
首先,最稳的那个叫中国邮政。 邮政是“亲儿子”,承担着普遍服务的责任,说白了就是国家规定它必须在,哪怕是节假日,也要保障基本的邮件寄递服务。所以,你可以放心,国庆期间邮政的EMS、普通包裹、平邮这些业务都会正常运行。 只是,别期望时效和平时一样。你想啊,大家都放假,路上的人、车都多了,加上一些营业网点可能会缩短营业时间或者轮休,人手肯定没平时足。 所以,包裹在路上多待几天,完全是正常现象。我之前有一次国庆前给老家的朋友寄特产,特意选了EMS,想着稳妥。结果平时三天到的路,硬是走了五天。朋友收到后还开玩笑说,这月饼是来参加“国庆堵车摄影大赛”了吧。所以,如果你寄的是急件,就算是用邮政,也得把这个时间差考虑进去。
然后,我们再聊聊那些商业快递公司,比如顺丰、京东、还有大家常说的“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)。这些公司国庆期间也基本是“全年无休”模式。现在快递行业竞争这么激烈,放假就等于把客户往外推,谁也不傻。所以他们都会安排员工值班,保证收件、中转、派送这些环节不停摆。
但是,重点来了,虽然不停运,但服务细节上会有调整。
第一,时效会变慢。这是最明显的一点。国庆期间,不只是快递员需要轮休,分拨中心、干线运输的司机同样需要休息。这就导致整个物流链条的运转效率会比平时低。包裹可能会在某个中转站多停留半天到一天。而且,很多公司的收件和派件频次也会减少。平时你家小区的快递小哥可能一天来两次,国庆可能就只来一次了,甚至是两天来一次。所以,如果你在国庆期间网购,看到物流信息好几天不动,也别太着急,多点耐心。
第二,价格可能会有变动。一些快递公司,特别是以服务和速度著称的,比如顺丰和京东,在节假日期间可能会加收一部分“节假日服务费”。这个费用主要是为了补贴假期还在一线工作的员工。我觉得这挺合理的,毕竟人家放弃了休息时间来为你服务。这个费用一般不会太高,下单的时候系统会明确告诉你。如果你对价格比较敏感,寄件前最好先在官方APP或者小程序上问清楚,免得发生误会。
第三,一些服务可能会受限。比如,一些偏远地区的乡镇网点,平时可能就是夫妻店,国庆期间他们可能就真的关门回家过节了。 这种情况下,你的包裹可能会被暂时存放在县城的总网点,等假期结束后再进行派送。另外,一些对时效要求特别高的服务,比如“次日达”、“当日达”等,在国庆期间很多地区会暂停。因为在运力不饱和的情况下,快递公司很难做出这样的时效承诺。所以,寄特别紧急的文件或者物品,一定要提前和快递公司确认清楚,他们能不能提供你需要的服务,以及预计的送达时间。
那么,国庆期间到底该怎么寄收快递呢?我有几个小建议:
第一,提前规划。如果不是非得在国庆那几天寄,尽量提前。比如,你想给朋友寄一份生日礼物,他的生日正好在国庆假期,那你最好在九月底就寄出去。这样既能保证礼物准时到,也能避开高峰期,省心。
第二,优先选择直营模式的快递。比如顺丰和京东物流。为什么?因为他们的直营模式对网点和员工有更强的控制力,管理也更规范。在节假日期间,他们的服务标准和时效相对更有保障。虽然可能贵一点,但对于重要物品来说,这份“确定性”是值得的。加盟制的快递网点,服务质量在节假日期间的波动性可能会更大一些。
第三,下单时确认地址和电话。这个平时也要注意,但在节假日尤其重要。国庆很多人都出去玩了,如果你把收货地址写在公司,那快递小哥就白跑一趟了。 最好写家庭地址。另外,一定要保持手机畅通。如果小哥联系不上你,包裹可能会被退回或者延迟派送,很麻烦。我有个朋友就是,国庆出去玩,手机开了静音模式,结果快递员打了好几个电话都没接,最后包裹在派送点一直待到他旅游回来。
第四,善用官方渠道查询信息。每个快递公司在国庆前的几天,通常都会通过官网、官方微信公众号或者APP发布具体的假期服务安排公告。 比如,哪些区域服务会受影响,营业时间有没有调整,会不会有额外的服务费等等。花几分钟看一下这个公告,比你道听途说要准确得多。你也可以直接打电话给客服,或者在线联系你想使用的那个快递网点的快递员,问问他们具体的放假安排。
总的来说,国庆期间邮政和各大快递公司都是上班的,这一点不用担心。你需要调整的是自己的心理预期,接受时效可能会变慢、服务可能会有一些调整的现实。提前做好规划,选择合适的服务商,保持沟通顺畅,假期里的快递体验就不会差。

七点爱学
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