clean名词

我们平时说话或者写东西，都想让别人一下子就明白。但很多时候，话一出口，或者文字一发出去，对方要么没反应，要么理解错了。问题可能出在很多地方，但有一个地方特别容易被忽略，就是我们用的名词。

名词，就是那些人、事、物的名字。我们每天都在用，觉得再简单不过了。但你想过没有，有些名词本身就带着一层“雾”，让人看不清。比如，我们经常听到“提升解决方案的效率”这种说法。听起来很专业，但“解决方案”和“效率”这两个名词，其实就很模糊。“解决方案”到底是个啥？是个软件，是个流程，还是一个几百页的PPT？“效率”又是怎么衡量的？是快了，还是省钱了？

这种模糊不清的名词，我管它叫“脏名词”。它不是说这个词本身不好，而是说它在具体的语境里，像一块脏玻璃，挡住了后面的真实信息。用多了这种词，你的话就变得空洞、绕圈子，听的人费劲，还觉得你在装。

相对的，就有“clean名词”，也就是干净的名词。干净的名词就是具体的、直接的、不绕弯子的词。它能让你说的话、写的字像一把刀，一下子就切到重点。

怎么把名词用得更“干净”？这事儿不难，但需要刻意练习。

第一步，多用具体名词，少用抽象名词。

抽象名词就像一个大筐，里面能装很多东西，但也正因为它太大，所以不精确。比如“情况”、“问题”、“数据”。这些词本身没问题，但在需要精确沟通的时候，它们就成了障碍。

举个例子。假设你在跟同事说一个项目进展。

你可能会说：“我分析了一下数据，发现了一些问题。”

这句话里，“数据”和“问题”就是抽象名词。同事听了，脑子里一堆问号：什么数据？用户行为数据还是销售数据？发现了什么问题？是bug，是转化率低，还是用户不喜欢某个功能？

如果换成干净的名词，可以这么说：

“我看了上周的用户登录记录，发现新用户的跳出率有50%。”

你看，“用户登录记录”就比“数据”具体多了。它直接告诉对方你看的是哪一部分信息。“新用户的跳-出率有50%”也比“一些问题”要明确得多。它不仅指出了问题是什么（跳出率高），还给出了具体的量化指标（50%）。这样沟通，对方马上就能抓住重点，接下来就可以直接讨论“为什么跳出率这么高”以及“怎么办”。

我之前给一个产品写操作手册，初稿里有这么一句：“在进行系统配置时，请确保所有参数的正确性。”这里的“系统配置”、“参数”、“正确性”都太抽象了。用户看完根本不知道要干嘛。后来我把它改成了：“打开‘邮件服务器’设置页面，把‘发件箱地址’改成你的邮箱，然后点击‘保存’。”你看，把抽象的“系统配置”拆解成了具体的“邮件服务器设置页面”。把模糊的“参数”变成了明确的“发件箱地址”。把虚无的“正确性”变成了直接的动作“改成你的邮箱”。用户照着做就行了，完全不用猜。

所以，每次你想用一个抽象名词的时候，都多问自己一句：我能不能把它换成一个更具体的东西？“情况”是指什么情况？是“服务器宕机了”，还是“客户投诉了”？“资源”是指什么资源？是“三个人手”，还是“十万块预算”？你问得越具体，找到的名词就越干净。

第二步，用表示人和物的名词，代替由动词变来的名词。

有一种词，叫“动名词”，就是动词后面加个“ing”或者直接把动词变成名词形式。比如，“cleaning”（清洁）、“assessment”（评估）、“consideration”（考虑）。这种词在学术或者商业写作里很常见，因为它能让句子看起来更“客观”、更“正式”。但这种“正式”的代价是牺牲了句子的活力和清晰度。

你看这两句话：

A: “We need to make a decision on the new feature.” (我们需要对新功能做一个决定。)

B: “We need to decide on the new feature.” (我们需要决定要不要做这个新功能。)

A句用了动词变来的名词“decision”。整个句子很平，动作感不强。B句直接用了动词“decide”，句子立刻就变得更直接，更有力了。而且，它把一个抽象的“做决定”过程，变成了指向一个具体动作的意图。

这种由动词变来的名词，学术上叫“名词化”（Nominalization）。过度使用名词化，会让你的文章变得臃肿、晦涩。就像本来可以直接走直线，你非要绕个大圈子。

我之前审阅一份报告，里面有这么一句：“The implementation of the new software was met with resistance from the team.”（新软件的实施遭到了团队的抵制。）这句话用了两个名词化的词：“implementation”（实施）和“resistance”（抵制）。读起来就很别扭，不像是人话。

我把它改成了：“When we implemented the new software, the team resisted.”（当我们实施新软件时，团队抵制了。）

或者更直接一点：“The team resisted when we implemented the new software.”（团队在新软件实施时进行了抵制。）

还可以再进一步，把“抵制”这个行为具体化：“The team complained that the new software was too slow.”（团队抱怨新软件太慢了。）

你看，通过把名词化的词还原成动词，句子的主语（The team）就出来了，动作（resisted, complained）也清晰了。信息传递得更快，也更准确。

怎么避免过度名词化？一个简单的方法是，检查你的句子里是不是有名词后面跟着一个介词（比如of, on, from）。很多时候，这种结构都可以被一个简单的动词替代。“make a determination of”可以直接换成“determine”。“provide a summary of”可以直接换成“summarize”。

第三步，用简单的、人人都能懂的名词，替换掉行业黑话和时髦词汇。

每个行业都有自己的术语，也就是“黑话”。在圈内人用，可以提高沟通效率。但问题是，很多人喜欢不分场合地用。他们觉得用这些词能显得自己很专业。但结果往往相反，别人听不懂，沟通就断了。

我有个朋友在互联网公司，他张口闭口就是“赋能”、“抓手”、“生态”、“闭环”。有一次他跟我解释他的工作，说：“我们的核心打法是，通过拉新和促活，撬动下沉市场，最终形成商业闭环，为品牌赋能。”我听了半天，最后问他：“所以你们到底是卖啥的？”他才说，他们是做一款给小商户用的进销存软件。

你看，“进销存软件”就是个干净的名-词，谁都听得懂。“赋能”、“闭环”这些就是“脏名词”。它们被用得太滥了，以至于失去了本来的意思，变成了不说人话的代名词。

想让自己的名词变干净，就要有意识地做“翻译”。把那些只有圈内人懂的词，翻译成你妈也能听懂的大白话。

“用户心智”是什么？就是“用户是怎么看我们产品的”。

“颗粒度”是什么？就是“事情要做到多细”。

“触点”是什么？就是“用户能在哪里接触到我们”。

我不是说完全不能用专业术语。在和同行交流的时候，用术语是必要的。但是，当你写作的对象是普罗大众，或者跨部门沟通的时候，就要把这些术语“清洗”一遍。

怎么清洗？很简单，假设你要跟一个十岁的小孩解释这件事，你会怎么说？用你能想到的最简单的词。比如，你要解释“区块链”，你可能会说它是一个“去中心化的分布式账本”。小孩肯定听不懂。但如果你说：“想象一下，全班同学的作业本都连在一起，你改一个字，所有人的本子上都会留下记录，而且谁都不能偷偷删掉。”这就好理解多了。虽然不完全精确，但核心意思传达到了。这里的“作业本”、“记录”就是干净的名词。

总结一下，所谓“clean名词”，不是一个语法概念，而是一种写作选择。它要求我们：

1. 选择具体的，而不是抽象的。 用“三个苹果”，不用“一些水果”。

2. 选择有生命力的，而不是僵化的。 多用动词，少用动词变来的名词。让句子动起来。

3. 选择朴素的，而不是华丽的。 用“人人都懂的话”，不用“只有少数人懂的黑话”。

养成使用干净名词的习惯，需要长期练习。一开始会觉得有点别扭，因为我们已经习惯了那些“高大上”的模糊词汇。但只要你坚持下去，你会发现，你的思路会变得更清晰，你的表达会变得更有力，别人也会更愿意听你说话，读你写的文章。因为你说的，是人话。