zoom是什么

Zoom就是一个用来视频通话的软件。 你可以用它在电脑、手机或者平板上跟别人开会，看到对方的样子，听到对方的声音。 它最核心的功能就是远程会议，但除了开会，它也能用来聊天、分享文件。

这家公司是2011年一个叫袁征（Eric Yuan）的美籍华人创办的。 他之前在思科（Cisco）工作，是视频会议软件Webex的创始工程师之一。 袁征创办Zoom的目标很简单，就是想做一个好用的、视频质量高的视频会议工具，让人只要点一下鼠标就能轻松地跟别人联系。 最开始，他和40个工程师一起开发，两年后，Zoom Meetings正式发布。

这个软件用起来很简单，这也是它后来特别火的一个主要原因。你不需要懂很多技术，就能很快上手。

Zoom到底能做什么？

它最主要的产品叫Zoom Meetings，就是我们平时说的“开个Zoom”。但是除了视频通话，它里面还有很多具体的功能。

• 屏幕共享：这个功能很有用。开会的时候，你可以把你的电脑屏幕分享给所有人看。 比如，你要展示一个PPT或者一个文件，直接共享屏幕就行，别人就能跟着你的操作同步看。 讲完之后，按一下“停止共享”就退出了。

• 聊天功能：开会的时候，不一定非要用嘴说。旁边有个聊天框，你可以打字，发消息给所有人，或者只发给某一个人。这在不想打断别人说话，但又有问题想问的时候很方便。

• 虚拟背景：如果你开会的地方比较乱，不想让别人看到，可以用虚拟背景。你可以把自己“放”在海边、办公室，或者任何一张图片前面。

• 会议录制：重要的会议可以录下来。 如果你是付费用户，可以把录像存在Zoom的云端；如果用免费版，录像会存在你自己的电脑本地硬盘里。

• 分组讨论（Breakout Rooms）：这个功能在培训或者大型会议里很实用。主持人可以把参会的人分成几个小组，让他们在各自独立的“小房间”里讨论。主持人可以在不同的小组之间来回穿梭，看看大家的讨论情况。

• 白板：开会时可以打开一个虚拟白板，大家可以在上面写写画画，一起头脑风暴，就像在真的会议室里一样。

除了这些开会时的功能，Zoom现在已经发展成一个更全面的平台。它还有一个叫 Zoom Team Chat 的功能，这个就像微信或者钉钉，是用来平时发消息、传文件的，不一定非要开会才能用。 还有 Zoom Webinars，这个主要用于大型的线上讲座或者发布会，是一个人讲，很多人听的模式。

怎么开始用Zoom？其实很简单。

第一步是下载软件。你可以去Zoom的官网（zoom.us）下载电脑客户端，支持Windows和macOS系统。 如果用手机，就在苹果的App Store或者安卓的应用商店里搜“Zoom”下载就行。 当然，你也可以不用客户端，直接在网页浏览器里加入会议，不过有些功能可能会受限。

第二步是加入一个会议。这通常是你最先接触Zoom的方式。别人会发给你一个会议链接，你点一下那个链接，电脑就会自动打开Zoom然后进入会议。或者，对方会给你一个会议ID和密码，你打开Zoom软件，选择“加入会议”，然后把ID和密码输进去就行了。 加入会议通常不需要注册账号。

第三步是自己主持一个会议。如果你想自己发起一个会议，就需要注册一个Zoom账号了。注册是免费的。 登录之后，你可以选择“新会议”马上开始一个，也可以“安排会议”，提前把时间定好，然后把会议链接发给你想邀请的人。

Zoom为什么会这么火？

Zoom在2013年刚发布的时候，用户增长就很不错，到了2015年2月，就已经有4000万用户了。 但真正让它家喻户晓的，是2020年初开始的新冠疫情。 因为很多人被迫在家工作和上学，远程会议和在线教学的需求一下子暴涨。 Zoom因为简单好用，迅速成了很多公司、学校和个人的首选工具。 2020年3月，Zoom的App下载量达到了213万次，到了4月，每天有超过3亿人次参加Zoom会议。 那段时间，Zoom不仅是开会的工具，甚至成了人们社交的一种方式，很多人用它来和家人朋友“云聚会”。

但是，用的人多了，问题也来了。

最出名的一个问题叫“Zoom轰炸”（Zoombombing）。 就是有些不相干的人，不知道从哪里搞到了会议的链接，突然闯进别人的会议里，然后播放一些不合适的视频或者图片，故意捣乱。 这个问题当时闹得很大。

除了“Zoom轰炸”，它的安全性也受到了很多质疑。比如，Zoom一开始宣传自己用的是“端到端加密”（End-to-end encryption），听起来很安全，意思是只有对话的双方能解密信息，连Zoom公司自己都看不了。但后来有研究机构发现，它的加密方式并不是严格意义上的端到端加密，这让很多人觉得被误导了。 还有报告指出，有些会议的加密密钥会通过位于中国的服务器进行传输，这也引发了一些数据安全的担忧。

面对这些问题，Zoom做了什么？

他们承认了问题，并且采取了很多措施来补救。为了防止“Zoom轰炸”，他们很快更新了软件，默认开启了“等候室”（Waiting Room）和会议密码功能。 “等候室”功能就是说，别人加入会议前，会先待在一个虚拟的等候区，必须等主持人允许之后才能真正进来，这样主持人就能过滤掉不认识的人。 他们也加强了加密技术，后来真的为所有用户（包括免费用户）提供了真正的端到端加密选项。

简单对比一下Zoom和它的主要对手：

市面上类似的软件还有微软的Microsoft Teams和谷歌的Google Meet。

• Zoom 的最大优点是简单直接，功能也多，免费版就能支持最多100人开40分钟的会议，对个人用户和小团队来说够用了。

• Microsoft Teams 更像一个综合办公平台，它和微软的Office 365套件（比如Word, Excel）结合得很好。 如果你的公司本来就在用微软的这套办公软件，用Teams会很方便。

• Google Meet 的优势在于和谷歌生态（Gmail、谷歌日历）的集成。 它最大的方便之处在于很多人可以直接在浏览器里用，不需要下载任何软件，对于那些不想装额外应用的人来说很友好。

总的来说，这三个软件没有绝对的好坏，主要看你的具体需求。

现在的Zoom已经不只是一家视频会议公司了。它正在努力把自己打造成一个更全面的协作平台。 比如，它推出了基于人工智能的AI助手Zoom AI Companion，可以自动生成会议摘要、帮你整理会议重点，甚至帮你起草聊天和邮件的回复。 这说明它也在跟着技术潮流变化，想办法帮用户处理更多会议之外的工作。