GB/T 36113-2018政务服务中心服务投诉处置规范国家标准

英文：Specification for complaint-handling administrative service centre

国家标准《政务服务中心服务投诉处置规范》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口上报，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位江苏省南通市行政审批局、山东省济南市政务服务中心管理办公室、福建省龙岩市行政服务中心、江苏省南通市质量技术监督局、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、广东行政学院、安徽工匠质量标准研究院有限公司。

主要起草人王一明、陈金辉、王晶、吴佩杰、李绥州、张伟、陈敢、徐建锋、王晓晖、涂峰、管昊昱、郭鑫、徐田忠、翁永进。

标准号：GB/T 36113-2018

发布日期：2018-03-15

实施日期：2018-07-01

中国标准分类号：A12

国际标准分类号： 01.040.03

归口单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会

执行单位：全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会

主管部门：国务院办公厅

江苏省南通市行政审批局，福建省龙岩市行政服务中心，山东省新泰市政务服务中心管理办公室，安徽工匠质量标准研究院有限公司，山东省济南市政务服务中心管理办公室，江苏省南通市质量技术监督局，广东行政学院，

王一明，陈金辉，李绥州，张伟，王晓晖，涂峰，徐田忠，翁永进，王晶，吴佩杰，陈敢，徐建锋，管昊昱，郭鑫，