淘宝网二手数码行业管理规范

第一条【适用范围】适用于在一级类目“二手数码”发布商品的淘宝网卖家。

第二条【准入及清退】

准入要求 清退 再准入
平台资质报备 企业店铺或个体工商户,且营业执照经营范围须含二手数码销售。 不符合准入要求立即清退 满足准入要求即可提交准入
指标要求 无严重违规行为(B类)和出售假冒商品(C类)扣分

第三条【商品发布要求】

(一)商品描述须明示商品成色、防撕标个数及其对应位置、包装及配件情况;如是官换机,须标题明示“官换机”。

违反该要求的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息 “行业特殊要求”处理;

(二)商品服务描述须明示:如买家原因导致防撕标破坏,将影响七天无理由退货、30天包换及180天保修服务。

第四条【服务要求】

服务要求 具体要求 违规处理
商品信息明示 发货前,卖家须告知买家或在商品详情页明示如下信息:

 

1.手机串号、镜头编码、主板编号等核心信息;

2.主要部件维修、翻新情况;

3.配件商标、配件生产者信息等(如有)。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺对卖家每次扣一般违规行为(A类)4分
七天无理由退货 遵守《淘宝网七天无理由退货规范》
30天包换服务 买家在签收商品之日起30天内,商品防撕标完好,出现质量问题时,买家可向卖家要求换货。
180天保修服务 买家在签收商品之日起180天内,商品防撕标完好,出现质量问题时,买家可享受卖家提供的保修服务。(注:二手商品被人为损坏的,不在保修范围内)

第五条 本规范于2017年6月30日首次生效,于2019年5月6日最新修订。

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《淘宝网二手数码行业管理规范》实施细则

规则解读:

一、淘宝网二手数码成色分级标准是什么?

1.二手手机、平板分级标准

(1)官换新机/官翻机:手机品牌商官方换新机或官方翻新机;

(2)99成新:几乎无划痕或磨损,无维修,无进液;

(3)9成新:有轻微划痕或磨损,无维修,无进液;

(4)8成新:有明显划痕或磨损、磕伤,无维修,无进液;

(5)7成新:有明显划痕或磨损、磕伤,有维修。

2.二手笔记本成色分级标准

(1)官换新机/官翻机:品牌官方翻新机;

(2)99成新:几乎无划痕或磨损,无维修,无进液;

(3)9成新:有轻微划痕或磨损,非核心配件(按键、内存)有维修或更换,无进液;

(4)8成新:有明显划痕或磨损、磕伤,非核心配件(按键、内存)有维修或更换;

(5)7成新:有明显划痕或磨损、磕伤,核心部件(如主屏、主板、处理器等)有维修或更换。

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