
第一条【适用范围】适用于在一级类目“二手数码”发布商品的淘宝网卖家。
第二条【准入及清退】
准入要求 | 清退 | 再准入 | |
平台资质报备 | 企业店铺或个体工商户,且营业执照经营范围须含二手数码销售。 | 不符合准入要求立即清退 | 满足准入要求即可提交准入 |
指标要求 | 无严重违规行为(B类)和出售假冒商品(C类)扣分 |
第三条【商品发布要求】
(一)商品描述须明示商品成色、防撕标个数及其对应位置、包装及配件情况;如是官换机,须标题明示“官换机”。
违反该要求的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息 “行业特殊要求”处理;
(二)商品服务描述须明示:如买家原因导致防撕标破坏,将影响七天无理由退货、30天包换及180天保修服务。
第四条【服务要求】
服务要求 | 具体要求 | 违规处理 |
商品信息明示 | 发货前,卖家须告知买家或在商品详情页明示如下信息:
1.手机串号、镜头编码、主板编号等核心信息; 2.主要部件维修、翻新情况; 3.配件商标、配件生产者信息等(如有)。 |
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺对卖家每次扣一般违规行为(A类)4分 |
七天无理由退货 | 遵守《淘宝网七天无理由退货规范》 | |
30天包换服务 | 买家在签收商品之日起30天内,商品防撕标完好,出现质量问题时,买家可向卖家要求换货。 | |
180天保修服务 | 买家在签收商品之日起180天内,商品防撕标完好,出现质量问题时,买家可享受卖家提供的保修服务。(注:二手商品被人为损坏的,不在保修范围内) |
第五条 本规范于2017年6月30日首次生效,于2019年5月6日最新修订。
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《淘宝网二手数码行业管理规范》实施细则
规则解读:
一、淘宝网二手数码成色分级标准是什么?
1.二手手机、平板分级标准
(1)官换新机/官翻机:手机品牌商官方换新机或官方翻新机;
(2)99成新:几乎无划痕或磨损,无维修,无进液;
(3)9成新:有轻微划痕或磨损,无维修,无进液;
(4)8成新:有明显划痕或磨损、磕伤,无维修,无进液;
(5)7成新:有明显划痕或磨损、磕伤,有维修。
2.二手笔记本成色分级标准
(1)官换新机/官翻机:品牌官方翻新机;
(2)99成新:几乎无划痕或磨损,无维修,无进液;
(3)9成新:有轻微划痕或磨损,非核心配件(按键、内存)有维修或更换,无进液;
(4)8成新:有明显划痕或磨损、磕伤,非核心配件(按键、内存)有维修或更换;
(5)7成新:有明显划痕或磨损、磕伤,核心部件(如主屏、主板、处理器等)有维修或更换。