聊销售费用,很多人脑子里就一个词:提成。但这就跟看冰山一样,只看到了水面上的一小块。水面下藏着的东西,才是决定你公司赚钱还是瞎忙的关键。销售费用是一大堆东西的集合,把它拆解清楚,就像给公司的财务状况做一次CT扫描,能看清哪里健康,哪里需要动刀。
我们不讲那些教科书上的定义,直接来看一家正常运营的公司,它的销售费用明细账里,通常会有哪些东西。我把它分成几大块,这样更容易理解。
第一大块:和“人”相关的费用
这是销售费用里的大头,通常也是最复杂的一块。只要你的销售团队不是机器人,这部分费用就省不了。
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工资薪金: 这是销售人员的底薪。不管他这个月有没有开单,你都得发的钱。这是稳定军心的基础。有些公司为了降低底薪,把提成比例设得很高,想以此激励员工。但这招对新员工不友好,新人没资源,前期很难开单,底薪太低活不下去,人就跑了。所以,一个合理的底薪是必须的。
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奖金和提成: 这部分是变量,跟业绩直接挂钩。卖得多,拿得多。这里的坑在于提成方案的设计。我见过太多公司把提成方案搞得像奥数题,又是阶梯提成,又是团队提成,又是回款提成,销售自己都算不明白。一个好的提成方案,核心原则是简单、透明、能快速兑现。让销售能清楚地算出自己卖一单能拿多少钱,这个激励效果才是最直接的。
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社保和公积金: 这是公司为销售员工承担的部分。别小看这笔钱,它不是从员工工资里扣的,是公司额外要掏的。在北京、上海这样的大城市,一个员工的公司缴纳部分可能就要两千块钱,十个销售就是两万,这是一笔固定的、不小的开销。很多老板在算人力成本时,只算了工资和提成,忘了这个,导致账算不准。
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员工福利费和培训费: 比如销售团队的聚餐、过节发的礼品、给新员工做的入职培训、或者请外面的老师来做的销售技巧培训。这些钱花得好,能提升团队凝聚力和战斗力。但也要有度,别变成纯粹的吃喝玩乐。培训尤其重要,把钱投在提升团队能力上,回报率是很高的。
第二大块:为了卖东西出去花的“推广费”
东西好,也得让人知道。这部分钱就是用来吆喝的。
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广告费: 这科目范围很广。你在百度、抖音上投的信息流广告,找行业媒体发的软文,电梯里的广告牌,都算在这里。做广告最核心的一点是:追踪效果。比如,这个月在抖音上花了五万块广告费,带来了多少条销售线索?这些线索里,有多少转化成了签约客户?最终收回了多少钱?如果这笔账算不清楚,广告费就成了泼出去的水,连个响声都听不到。
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业务宣传费: 这和广告费有点像,但更偏向于物料。比如你印的产品宣传册、宣传单、给客户看的小样(样品),还有为了宣传做的海报、易拉宝。这些东西看着单价不高,但积少成多。管理不好,就会造成浪费。比如宣传册印了五千本,结果产品更新换代了,剩下三千本只能当废纸卖。
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展会费: 如果你的行业需要参加展会,这会是一笔巨大的开销。展位的租赁费、展台的设计和搭建费、参展人员的差旅费,加起来几十万甚至上百万都很正常。参加展会前一定要想清楚目标是什么,是为了拿订单,还是为了品牌曝光?目标不同,展会期间的策略也完全不同。
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市场活动费: 比如你办一场产品发布会、一场客户答谢会、或者一场线上研讨会。场地费、物料费、请嘉宾的费用都算在这里。这笔钱花得值不值,就看活动之后有没有达到预期的效果,比如带来了多少新客户,或者维护了多少老客户关系。
第三大块:销售人员跑业务的“日常开销”
销售不是坐在办公室里等客户上门的,他们需要出去跑。跑,就要花钱。
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差旅费: 这是销售费用里最容易失控的一项。销售去外地拜访客户,机票、火车票、酒店住宿、还有当地的交通费,都算在这里。公司必须要有明确的差旅政策。比如,什么级别的员工可以坐飞机,住什么标准的酒店,每天的餐补是多少。我见过最夸张的,一个普通销售出个短差,住五星级酒店行政套房,这种事如果不靠制度去管,成本就没边了。
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业务招待费: 请客户吃饭、喝茶、送点小礼物,这是维持客户关系常见的做法。这笔费用要管好,关键是真实。一是要有明确的审批流程,谁请客,请的谁,为什么请,都要说清楚。二是要和业绩挂钩,不能一个客户天天请,就是不下单。另外,税务上对业务招待费的抵扣是有限额的,不是你花了多少钱都能在税前扣除,这一点财务人员要特别注意。
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交通费和通讯费: 销售在本地跑客户的打车费、油费补贴,还有他们每个月的电话费补贴。这些钱虽然零碎,但加起来也不少。可以设定一个每月报销的上限,超出部分需要特批,这样能有效控制。
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办公费: 专指销售部门自己用的办公用品、打印费、快递费等。如果销售部门是单独租的办公场地,那这部分的房租、水电、物业费也应该算作销售费用。
为什么要分这么细?
很多人可能会觉得,搞这么复杂干嘛?反正都是销售费用,一笔总账记下来不就行了?
不行。账算不细,管理就是一团浆糊。
首先,为了控制成本。你不清楚钱具体花在哪了,就不知道从哪里省。比如,你发现差旅费奇高,就可以去查是不是差旅标准太松了,或者是不是有些不必要的出差太多了。如果你发现广告费很高但效果不好,就可以考虑停掉一些渠道,把钱花在刀刃上。
其次,为了评估效率。把费用和产出对应起来看,才能知道钱花得值不值。比如,A销售团队和B销售团队,业绩差不多,但A团队的招待费和差旅费是B团队的两倍,那A团队的费用使用效率就明显更低,需要去分析原因。投在抖音的广告,一块钱能带来十块钱的销售额,而投在百度的广告,一块钱只能带来三块钱,那你自然知道要把预算往哪里倾斜。
最后,为了做预算。明年公司计划业绩增长30%,那么销售费用要投入多少?是该多招几个人(增加人力成本),还是该多投点广告(增加推广费)?各项费用该怎么分配?只有把历史数据分析清楚了,你才能做出一个靠谱的未来预算。
具体怎么操作?
第一步,用一个正经的财务软件,别再用Excel记流水账了。金蝶、用友或者市面上很多SaaS财务软件都可以。
第二步,在软件里设置会计科目。上面提到的这些明细,就是你的二级或三级科目。你可以根据自己公司的具体情况来增减。比如,你是一家主要靠电话销售的公司,那可能差旅费就很少,但通讯费会很高。
第三步,建立严格的报销和审批制度。每一笔销售费用的支出,都要有对应的发票和事由说明。谁花的钱,花在了哪里,谁批准的,都要清清楚楚。只有数据是准确的,后面的分析才有意义。
总的来说,销售费用明细科目就是一张诊断书。把它看懂了,你才能对公司的销售系统做出准确的判断和调整。
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