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中国的商务交际规则

问答社区分类: 标准中国的商务交际规则
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峙清 管理员 回复于2023-01-16之前

商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。

商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。

商务人员形象规范:

1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

6.商务人员职场中服装要求:

⑴西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);

⑵西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

8.商务人员着装色彩原则:

⑴全身上下的颜色限制在三色之内;

⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳);

⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)

9.商务女士淡妆上岗四注意:

⑴化妆要求“妆成有却无”;

⑵化妆不要过分时尚前卫;

⑶化妆要避人;

⑷化妆要求各部位协调

10.商务人员首饰佩带四原则:

符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

商务交往中的规则与技巧:

1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

2.沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

3.陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

4.职场介绍三种方式:

⑴自我介绍三要点: ①先递名片,简单自介; ②内容规范(单位、部门、姓名); ③初次会面避免自介用简称。

⑵介绍别人三要点: ①谁当介绍人:专职接待员、双方熟人; ②介绍顺序:一般场合讲究“尊者居后”,拜访时,主先客后; ③集体会面时,先介绍主方职务最高者,依次类推。

5.商务交往的座次礼仪:

⑴主席台排座次三要点 ①前排高于后排; ②中央高于两侧; ③政务礼仪是左高右低,商务礼仪是右高左低。

⑵会客排座次: ①自由式:当难以排列时,采取随意而坐; ②相对式:进门方向以右内侧为上;

③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。