护士这个职业,听起来简单,就是照顾病人。但真干起来,里面的学问和要求比想象中多得多。这不是仅仅打针发药那么简单,更像是一个综合要求极高的角色。想干好,光有爱心是远远不够的。
首先,最基础也是最重要的,是专业知识和技能。 这点没得商量,是吃饭的家伙。解剖学、生理学、药理学这些基础医学知识必须扎实。 身体的哪个器官在哪个位置,有什么功能,药物吃下去怎么起作用,出现副作用怎么办,这些都得门儿清。如果连最基本的都搞不清楚,那不是在救人,是在害人。我见过一个新来的护士,给病人发药时把两种作用相反的药发到了一起,幸亏被老护士及时发现,不然病人吃了肯定出大事。所以说,专业知识是底线,必须牢牢守住。
除了理论,临床技能同样关键。抽血、打针、上留置针、换药、吸痰、插胃管,这些操作必须熟练。病人本来就在受罪,你一针下去扎不准,来回戳好几次,换谁都受不了。一个优秀的护士,动作一定是麻利又轻柔的,能最大限度减少病人的痛苦。我刚开始工作时,给一个血管特别细的小孩扎针,因为紧张,连着两针都没成功,小孩哭得撕心裂肺,家长脸色也特别难看。当时我真的想找个地缝钻进去。从那以后,我就拿自己和同事的手臂反复练习,直到闭着眼睛都能找到血管为止。熟能生巧,这话一点没错。
但是,只有技术没有“人情味”,也做不好护士。所以第二点,同理心和沟通能力特别重要。同理心,说白了就是能设身处地为病人着想。 你要明白,躺在病床上的人,身体不舒服,心里也害怕、焦虑。他们可能会因为疼痛而烦躁,会因为对疾病的未知而恐惧。这时候,护士的态度就很关键。一个温暖的微笑,一句安慰的话,甚至只是一个耐心的倾听,都能给病人巨大的支持。 我记得有个刚做完大手术的阿姨,因为伤口疼得睡不着,情绪很崩溃。我巡房的时候,没有简单地说一句“别想太多”,而是在她床边坐了一会儿,轻轻握着她的手,听她讲自己的担心。其实我没做什么特别的治疗,但她后来告诉我,那天晚上她感觉好多了,因为她觉得有人在乎她的感受。
沟通也是一门大学问。 护士每天要面对各种各样的人:病人、家属、医生、同事。 和病人沟通,要用他们听得懂的话解释病情和治疗方案,不能讲一堆专业术语。 和家属沟通,要理解他们的焦虑,及时告知病人的情况,但又不能说得太满,要留有余地。和医生沟通,要准确、简洁地汇报病情变化,执行医嘱时有疑问要敢于提出。我见过太多因为沟通不畅导致的误会和纠纷。比如,一个护士只是按规定执行医嘱,但没有跟家属解释清楚为什么这么做,结果家属以为是护士乱搞,闹得非常不愉快。所以,把话说明白,说明确,能省去很多不必要的麻烦。
第三点,是敏锐的观察力和判断力。 护士是离病人最近的人,病情的任何细微变化,护士往往是第一个发现者。一个病人突然话变少了,或者呼吸频率有轻微改变,或者皮肤上出现一个小红点,这些都可能是病情变化的信号。有经验的护士能从这些蛛丝马迹中发现潜在的风险。 记得有一次,我负责的一个心梗病人,生命体征监测都还平稳,但他就是反复说自己有点“不得劲”,说不上来哪里不舒服。很多新护士可能会觉得是病人太敏感了。但我总觉得不对劲,立刻去找了医生,并建议做一个床边心电图。结果显示心电图发生了急剧变化,是再梗的征兆。因为发现及时,抢救很成功。如果当时我忽略了他的主诉,后果不堪设想。这种能力,一部分来自经验积累,另一部分则源于高度的责任心。
第四点,强大的心理素质和抗压能力。医院是生老病死的集中地,护士每天都要面对各种负能量。抢救失败的沮丧,病人无理取闹的委屈,高强度工作带来的身体疲惫,这些都是家常便饭。如果没有一颗强大的心脏,很容易产生职业倦怠,甚至抑郁。 你必须学会在工作中保持冷静和专业,即使内心波涛汹涌,面对病人和家属时也要表现出镇定。 同时,还要学会自我调节。下了班,就要把工作中的情绪留在医院,去运动、去听音乐、去找朋友聊天,总之要找到一个释放压力的出口。不然,负面情绪越积越多,迟早会把你压垮。
最后,责任心是所有素质的核心。 护理工作容不得半点马虎,一个小小的疏忽就可能造成无法挽回的后果。 对每一个病人负责,严格执行“三查七对”,认真交接班,把病人的生命安全放在第一位,这是一个护士最基本的职业道德。 这种责任感不是嘴上说说,而是体现在每一个具体行动中。是半夜巡房时多看一眼监护仪的数值,是发药前再核对一次姓名和剂量,是发现任何异常情况都及时上报。正是这种近乎苛刻的责任心,才守护着一个个脆弱的生命。
总而言之,成为一个合格的护士,既需要扎实的专业技能作为“硬实力”,也需要同理心、沟通能力、观察力、抗压能力和责任心这些“软实力”作为支撑。这是一条需要终身学习和不断自我完善的道路,很辛苦,但当你看到病人康复出院时的笑容,那种成就感是什么都替代不了的。

七点爱学
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