怎样管理员工

管理员工这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于你是不是真的把他们当“人”看，而不是一个只会干活的工具。很多人当了管理者之后，就忘了自己也曾是普通员工，开始讲一些自己都听不懂的管理术语，搞很多没用的流程，最后团队没带好，自己还累得不行。

先把规矩说明白，而且要说到做到

一开始就要把规矩讲清楚。 制度是保证团队正常运行的基础，不能今天一个样，明天一个样。 更重要的是，管理者自己要第一个遵守。 你要求员工九点到，自己不能九点半才来。你要求报告没一个错别字，自己发的邮件就不能错字连篇。一旦你自己破坏了规矩，就别指望下面的人会把它当回事。

我刚开始带团队的时候，就犯过这个错。当时为了显得自己和大家关系好，很多事情都说“问题不大”、“下次注意”。结果就是，有人迟到成了习惯，交上来的东西质量也越来越差。后来我才明白，好的关系不等于没有规矩。于是我开了一个会，把所有要求和标准都白纸黑字写下来，并且明确了做不到的后果。刚开始有人不适应，但坚持一段时间后，整个团队的效率和风气都好了很多。规矩定了，就要坚决执行，对所有人都一样，这才叫公平。

目标要清楚，让大家知道为什么干

如果你是团队的领导，你得告诉大家我们要去哪里。 不能只闷着头让大家干活，却不告诉他们做这些事有什么意义。 员工需要一个明确的方向感。

举个例子，你让一个员工去做一份市场调研报告。你可以只说：“小王，下周五之前把这份报告给我。”他可能会按时做完，但质量怎么样就不好说了。但如果你换一种说法：“小王，我们准备开发一个新产品，需要了解一下现在市场上的情况。你这份报告很重要，会直接影响我们接下来的决策方向。你看看下周五之前能完成吗？需要什么帮助随时找我。” 这样一说，他就明白了自己工作的价值，责任心自然就不一样了。人们需要知道自己的努力是有意义的，是为了一个更大的目标在前进。

沟通不是“我说你听”，而是“我们一起谈”

很多管理者把沟通当成是下达命令，这是不对的。有效的沟通是双向的。 你要学会听员工的想法，鼓励他们说出真实意见，哪怕是反对你的意见。

我以前有个习惯，开会的时候总是我一个人说个不停，说完就问“大家有什么意见？”底下鸦雀无声。我当时还以为是大家都没意见，后来才知道，是他们不敢说。后来我改变了方式，开会前就把议题发给大家，让他们提前思考。开会时，我先不说话，让职位最低的员工先说，然后依次往上。这样一来，敢说话的人就多了，很多我没想到的问题和好点子都冒了出来。一个健康的团队，一定是一个能让大家畅所欲言的地方。

信任和授权，让他们自己做决定

一个人的精力是有限的，你不可能什么事都亲力亲为。 学会授权，把事情交给员工去做，并且相信他们能做好。 你只需要把控好方向和最终结果就行了。不信任员工，什么事都要插一脚，不仅会让自己很累，还会让员工觉得不被尊重，没有成长的空间。

当你决定把一项工作交给某个员工时，就意味着你把完成这项工作的权力和责任都给了他。 比如，让他负责一个小项目，从计划到执行，都让他自己拿主意。你可以在关键节点给他一些指导，但不要过多干涉过程。这样做，员工会觉得自己被信任、被重视，他的责任感和积极性都会提高。 而且，只有在实践中，员工的能力才能真正得到锻炼和提升。

表扬要及时、具体，批评要私下、对事不对人

别小看表扬的力量。当员工做得好的时候，一定要及时、公开地表扬他。 表扬越具体越好。不要只说“干得不错”，而要说“你这次做的PPT逻辑很清晰，数据图表也用得很好，让客户一目了然。” 这种具体的表扬，不仅能让被表扬的人高兴，也能给其他同事树立一个好的榜样。

但是批评就要注意方式了。最好是私下一对一地谈，而且要对事不对人。不要说“你怎么总是这么粗心”，而要说“这份报告里有几个数据错误，我们一起来看一下问题出在哪里，下次怎么避免。” 批评的目的是解决问题，帮助员工成长，而不是打击他的自信心。要让他感觉到你是在帮助他，而不是在指责他。

关心员工，不只关心他的工作

员工一天中大部分时间都在公司度过，工作环境和他的个人生活是分不开的。 一个好的管理者，不仅要关心员工的工作绩效，也要适当地关心他们的个人情况。 比如，员工家里是不是有什么困难，最近是不是身体不舒服。

当然，这种关心不是要去打探别人的隐私，而是要在他们需要的时候提供一些力所能及的帮助和支持。 比如，允许他们弹性工作一段时间，或者在他们情绪低落的时候，简单聊几句。 这种有人情味的管理方式，能让员工感觉到温暖，从而对团队产生更强的归属感。

要公平，一碗水端平

在团队里，最怕的就是管理者偏心。 对待所有员工，无论亲疏远近，都要用同一套标准。 任务分配、绩效评估、晋升机会，都要做到公平公正。如果你因为个人喜好而偏袒某些人，不仅会让其他人感到不公平，还会破坏整个团队的氛围和信任。

处理员工之间的矛盾时，更要保持中立。要听取双方的说法，基于事实做出判断，而不是凭感觉或者偏袒某一方。作为一个管理者，公平是你建立威信的基础。

最后想说，管理没有一套放之四海而皆准的公式。因为你面对的是一个个活生生的人，每个人的性格、需求和动机都不同。 这就需要你不断地去观察、去学习、去调整自己的管理方式。但最核心的一点不会变，那就是：尊重、信任，并真心希望你的员工变得更好。